Technicien support de proximité / Itinérant H / F

DCS Easyware; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie à Lyon cherche un(e) technicien(ne) support de proximité pour assurer le support technique de niveau 1 et 2. Vous gérerez les incidents et travaillerez en étroite collaboration avec les clients. La polyvalence et le travail en équipe sont essentiels. Ce rôle offre une opportunité de contribuer à une entreprise dynamique et en constante évolution.

Qualifications

• Expérience dans le support technique pour environnements clients.
• Capacité à réaliser des migrations et déploiements.

Responsabilités

• Assurer le support technique auprès des clients.
• Gérer les incidents et demandes d'assistance.
• Participer aux activités du centre de services.

Connaissances

Support technique de niveau 1 et 2

Gestion des incidents

Polyvalence

Travail en équipe

Connaissances Windows

Compétences Office 365

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrernos équipes lyonnaises.

Allez, on vous en dit plus... Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant :

• Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.)
• La gestion des incidents et des demandes d'assistance
• La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements)
• Le renforcement des équipes support clients
• La participation aux activités du centre de services

Les maîtres mots pour mener à bien vos missions :

• Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution
• Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction
• Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.