Technicien Support de Proximité H/F

Consort Group; Aulnay-sous-Bois; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le support recherche un Technicien Support de Proximité à Aulnay-sous-Bois. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, du traitement des incidents et du déploiement de matériel. Ce rôle nécessite une expérience d'au moins 3 ans en support technique, une connaissance des outils bureautiques comme O365, et un goût pour l'innovation et le contact avec les utilisateurs.

Prestations

Formations accessibles en continu

Package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

Culture du feedback

Qualifications

• Expérience significative de 3 années minimum sur du support de proximité.
• Aimer le contact utilisateurs et être innovant.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) de type bureautique.
• Diagnostiquer, qualifier, et résoudre les sollicitations.
• Accompagner les utilisateurs sur les problématiques bureautiques O365 ou applications métiers.
• Déploiement de postes et serveurs.

Connaissances

Windows 10 et 11

Office 365

Réseau

Active directory

Description du poste

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par le relationnel et l’assistance utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support de Proximité, vous intervenez sur sollicitation de l’utilisateur pour assurer le support, le traitement des incidents ou des demandes sur le périmètre du contexte.

• Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) de type bureautique
• Diagnostiquer, qualifier, et résoudre les sollicitations
• Accompagner les utilisateurs sur les problématiques bureautiques O365 ou applications métiers
• Déploiement postes et serveurs (masterisation, installation, brassage, étiquetage...)

C’est votre parcours

Vous disposez d'une expérience significative de 3 années minimum sur du support de proximité. Vous aimez le contact utilisateurs, sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C’est Votre Expertise

• Windows 10 et 11
• Office 365
• Réseau
• Active directory

C’est Votre Manière De Faire Équipe

• Capacité à diagnostiquer des problèmes
• Capacité à résoudre des problèmes techniques

C’est notre engagement

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le Process De Recrutement

• Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI
• Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI
• Un test ou un échange technique avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte
• Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Aulnay-sous-Bois (93)

Contrat : CDI

Télétravail : NON

Salaire : De 28 K€ à 30 K€ brut annuel (selon expérience)

Famille métier : Support

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.

Ce moment, c’est le vôtre. Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.