Technicien support de promixité

EVERIENCE; Caen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un technicien support de proximité pour gérer les incidents et accompagner les utilisateurs sur des outils bureautiques et Office 365. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience et un Bac+2. Des avantages comme une mutuelle et un remboursement des transports sont offerts.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Bonne relation avec les utilisateurs et gestion des priorités.
• Compétences en rédaction importantes.

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre des incidents simples.
• Accompagner les utilisateurs sur Office 365.
• Gérer les entrées/sorties des ressources.
• Effectuer des activités de back-office et réparations matérielles.
• Installer le matériel et vérifier les systèmes.

Connaissances

Bureautique

Office 365

Gestion des priorités

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Bac+2

Description du poste

Nous recherchons pour notre client un technicien support de proximité sur Caen.

Cette prestation prend en charge les activités ci-dessous :

• Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes ;
• Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications métiers
• Gestion des entrées / Sorties des ressources / Onboarding des utilisateurs
• Activités de BackOffice (Masterisation Entrées / Sorties du matériel, réparation de matériels)
• Prise d'appels communication et suivi du support auprès des utilisateurs (internes et/ou externes)
• Installation matériels, positions de travail, salles de réunion, déconnexions / reconnexions
• Vérifications et tests, mise à jour du référentiel logiciels, installation de logiciels et matériels du parc informatique.
• Rédaction des documentations / Procédures / Processus
• Animation de la communauté Welcome Bar
• Conduite d'activité projets (déploiements déménagements migrations)

Qualifications

De formation Bac2 vous avez minimum 2 ans d'expérience dans ce domaine.

Vous avez un très bon relation vis à vis de vos différents interlocuteurs vous savez gérer les priorités.

La rigueur, l'adaptabilité et le rédactionnel sont importants sur ce poste.

Ce que nous vous apportons

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d'installation.
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu à 1000
• un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• une équipe soudée engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

• Internship
• Accounts Receivable
• Generator
• Computer Operating
• Corporate Risk Management

Experience : years

Vacancy : 1