Technicien Support Clients (H / F NB)

Santévet; Caen; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur vétérinaire recherche un technicien support à distance pour aider les vétérinaires à utiliser des solutions digitales. Le poste est basé à Caen et nécessite de gérer les demandes par téléphone, email et chat. Nous privilégions les travailleurs handicapés et les bénéficiaires de l’obligation d’emploi. Rejoignez notre équipe conviviale et axée sur la satisfaction client.

Qualifications

• Capacité à analyser et traiter les demandes clients.
• Compétences en communication (téléphone, email, chat).
• Orienté vers la satisfaction client.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes via divers canaux.
• Analyser et traiter les demandes à distance.
• Garantir la satisfaction des clients vétérinaires.

Description du poste

Digivet est le leader français des solutions digitales destinées à la profession vétérinaire.

Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, tels que les logiciels métier Vétocom et Bourgelat, une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet, et des interfaces de prise de rendez-vous en ligne.

Plus d'informations :

En 2022, Digivet a rejoint Santévet Group, un acteur leader de la santé animale et du monde vétérinaire, pour développer son activité en France puis en Europe, et atteindre son ambition d'offrir aux vétérinaires la gamme de solutions digitales la plus complète et innovante du marché.

Votre cadre de travail :

Digivet est une entreprise à taille humaine qui valorise la convivialité, la bienveillance, l'esprit d'équipe, et la montée en compétences de ses collaborateurs.

Contrat : CDI, Temps plein.

Localisation : Caen, Hérouville-Saint-Clair.

Descriptif du poste :

Nos techniciens accompagnent à distance nos clients, les vétérinaires, en leur apportant le support nécessaire à l'utilisation de nos solutions digitales. Vous serez en charge de :

• Réceptionner les demandes via appels entrants, sortants, email, et chat.
• Analyser, informer, conseiller, et traiter la demande à distance.
• Garantir la satisfaction client.

Vous souhaitez relever de nouveaux défis ? Alors ce poste est fait pour vous.

À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.