Technicien Support Broadcast H / F

VIDELIO; Gennevilliers; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les solutions audiovisuelles recherche un technicien support pour rejoindre son département Postproduction. Ce rôle implique la gestion des incidents complexes et requiert une expérience dans le domaine Broadcast, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Vous devrez également rédiger des procédures et mettre en place des actions correctives. Des astreintes sont à prévoir, ce qui nécessite une grande disponibilité et un esprit d'initiative.

Qualifications

• Première expérience dans le domaine Broadcast exigée.
• Anglais professionnel requis.
• Disponibilité pour les astreintes (soirées et weekends).

Responsabilités

• Gestion et résolution des incidents dans des environnements IT et Broadcast.
• Analyse de logs pour identifier les incidents.
• Communication avec les constructeurs pour le traitement des problèmes.

Connaissances

Communication

Résolution de problèmes

Analyse de logs

Outils

VIZRT

DALET

TELESTREAM

QUANTUM

NETAPP

CISCO

HARMONIC

Description du poste

Description

Entreprise :

VIDELIO est spécialisée dans la conception, le déploiement, l’exploitation et la maintenance de systèmes et solutions audiovisuelles destinés aux entreprises des secteurs publics et privés. Pour plus d'informations, visitez notre site.

Mission

Au sein du département Postproduction, vos principales missions seront :

• Gestion et résolution des incidents : traitement de problèmes complexes dans des environnements IT et Broadcast (Niveau 2).
• Connexion chez le client, collecte et analyse de logs pour identifier et cibler les incidents entre plusieurs constructeurs.
• Communication avec les constructeurs en anglais, enquêtes sur la plateforme, mise en place d’actions préventives et correctives, réponse aux questions des utilisateurs, mises à jour.
• Rédaction de procédures, mise en œuvre de correctifs, troubleshooting, administration, maintenance, mises à jour.

Profil

Première expérience exigée dans le domaine Broadcast, notamment avec l'utilisation de systèmes tels que VIZRT, DALET, TELESTREAM, QUANTUM, NETAPP, CISCO, HARMONIC, etc.

Vous êtes reconnu pour votre sens de la communication, vos qualités relationnelles, votre volonté de satisfaire vos clients et votre esprit d’initiative.

Vous êtes très disponible et engagé.

Ce poste nécessite des astreintes (soirées et weekends). Votre anglais doit être professionnel.