TECHNICIEN SUPPORT AGENCE H / F

ADEQUAT LYON TERTIAIRE; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services aux entreprises à Lyon recrute un Chargé de Support Agence Intérim H/F en CDI. Vous assurerez le support fonctionnel des applicatifs et administrerez les plateformes de dématérialisation. Postulez si vous avez une formation Bac+2/3 en commerce et un bon sens du service. Le salaire est de 2200 euros brut mensuel, avec des avantages tels que carte ticket restaurant et un compte épargne temps.

Prestations

Carte ticket restaurant

Taux horaire fixe + 10% de fin de mission

Formation continue

Compte Épargne Temps (CET) à 5%

Qualifications

• Formation en commerce ou agence de recrutement.
• Aptitude au relationnel téléphonique et spirituel d'équipe.
• Respect des personnes et confidentialité.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel des applicatifs.
• Administrer les plateformes de dématérialisation.
• Suivre la qualité de la facturation.

Connaissances

Sens du service

Gestion du temps et des priorités

Capacité d'analyse et de synthèse

Aisance informatique

Appétence pour Excel

Formation

Formation Bac+2 / 3 formation commerce

Description du poste

Description du poste

ADEQUAT recrute pour siège situé à 69006 LYON au service HOTLINE H / F 1 CHARGE SUPPORT AGENCE INTERIM H / F en CDI.

Vos missions

Assurer le support fonctionnel des applicatifs (logiciels, plateformes, etc.) auprès du réseau.

Administrer les différentes plateformes de dématérialisations (Pixid, Baps, Pilott), Gérer les maillages, les créations de compte utilisateurs clients et agences

Assister les agences dans l'utilisation des plateformes, gestion des problématiques liées aux flux échangés.

Assurer la fiabilité du paramétrage des applicatifs et participer à leur amélioration.

Fiabiliser le démarrage des clients Grands Comptes sur les plateformes et suivre la qualité de la facturation et des statistiques.

Suivre les projets de développement des outils.

Organiser et animer des présentations à destination des salariés permanents des outils de gestion et des applicatifs métier.

Élaborer des process et des outils facilitateurs à destination du réseau et les faire évoluer.

Alerter dans les plus brefs délais sa hiérarchie de toute anomalie observée dans les pratiques des utilisateurs et de tout comportement en marge de la réglementation ou des process en place. Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Beaucoup de téléphone, d'appels entrants

SAVOIR FAIRE SUPPORT SIEGE : Sens du service, respect de la confidentialité, gestion du temps et des priorités, sens de la communication, capacité d'analyse et de synthèse, rôle de conseil et pédagogie. Aisance informatique et appétence particulière pour Excel.

35 H - horaire de travail 35 H, 9H 12H 14H 18H ou 8H 18H avec 1X2 journée de récupération.

Salaire : 2200 euros brut mensuel, carte ticket restaurant.

Profil recherché

Le Profil Adéquat :

• Formation Bac+2 / 3 formation commerce, en agence de recrutement, vous aimez le relationnel téléphonique,- vous êtes ouvert d'esprit, transparent dans vos relations, proches de nos clients, candidats / collaborateurs, humble- Respectueux des personnes, activement à l'écoute, coopératif (ve), tourné (e) vers le travail d'équipe, respectueux (se) des individualités, discret (e) et soucieux (se) de la confidentialité.
• Attentifs au développement de nos collaborateurs, vous êtes engagé (e), désireux (se) de vous épanouir et de vous développer, source d'initiatives, agile.
• Orienté sur la croissance, engagé (e) avec nos clients et candidats en recherche permanent de satisfaction client, performant (e), orienté (e) business, audacieux (se) et acteur (rice) responsable de la croissance.

Ce que nous vous proposons

• Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
• Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%.
• Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution.
• Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission.
• Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences.
• Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.

Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement.