TECHNICIEN SERVICE CLIENT (IMPRIMANTES MULTI-FONCTIONS) (H/F)

XEROX TECHNOLOGY SERVICES; Beauvais; Sur place; EUR 24 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services technologiques située à Beauvais recherche un technicien pour assurer l'installation et la maintenance des imprimantes multifonctions. Vous serez responsable de la relation client, de la gestion des coûts et de la qualité du dépannage. Le poste nécessite un Bac+2 en électrotechnique et un bon niveau d'anglais. Un contrat CDI avec un salaire brut annualisé de 24,225 à 32,300 Euros est proposé, comprenant divers avantages.

Prestations

Intéressement / participation

Véhicule

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

Incentif trimestriel sur objectifs

Qualifications

• Débutant accepté.
• Mise à niveau en installation maintenance industrielle.

Responsabilités

• Assurer l'installation et la maintenance des équipements.
• Piloter l'activité selon les besoins exprimés.
• Promouvoir l'image de l'entreprise et les services.

Connaissances

Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux

Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique

Préparer du matériel en prévision d'un travail

Connaissance des environnements technologiques

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalents Électrotechnique

Description du poste

Mission :Assurer l'installation, la maintenance des équipements (imprimantes multifonctions) et, dans certains cas, la formation des utilisateurs, en répondant aux attentes des clients, conformément aux objectifs de la Direction Technical Services.Rôle :Sous la responsabilité du TSM (Manager), il a la charge de :- Piloter son activité en fonction des besoins exprimés par le client, des appels affectés et selon des processus définis par l'entité.Mettre en œuvre les moyens d'une intervention efficace dans 3 domaines clés :- Assurer une relation client et contact téléphonique systématique (prise en charge appel, gestion réclamation, relais des programmes entreprises auprès du client)- Gérer les coûts (pièces, consommables, outillage et patrimoine)- Assurer la qualité de dépannage, grâce à sa compétence technique et sa maîtrise des procéduresPromouvoir l'image de l'Entreprise et les services permettant de sécuriser / développer le Copy Volume.Assurer une remontée d'information sur son activité (reportings systèmes).

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24225.0 Euros à 32300.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Véhicule
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Incentif trimestriel sur objectifs

Déplacements
Déplacements: Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Électrotechnique mise à niveau- Installation maintenance industriel

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux Cette compétence est indispensable
• Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique Cette compétence est indispensable
• Préparer du matériel en prévision d'un travail Cette compétence est indispensable
• • Connaissance des environnements technologiques
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)