Technicien SAV (H/F)

Portail SIB; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée en matériel de préparation culinaire recherche un technicien SAV pour sa filiale en Allemagne. Le poste implique l'assistance technique, la réparation des produits et la formation des clients. Vous devez avoir une expérience significative et maîtriser le français et l'allemand.

Prestations

Rémunération selon profil

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum à un poste similaire.
• Maîtrise impérative du français et de l'allemand.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l’assistance technique et les réparations.
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions correctives.
• Former les clients à la bonne utilisation des produits.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Esprit d'analyse

Service client

Formation

Formation technique / électromécanique

Description du poste

Créée en 1964, la société DYNAMIC, basée à Mortagne sur Sèvre (85), conçoit et fabrique du matériel de préparation culinaire à destination des professionnels de la restauration.

Dynamic est diffusé dans le monde entier par son réseau de distribution et ses filiales en Allemagne et Amérique du Nord. Elle réalise plus de 80 % de son chiffre d’affaires à l’export.

Pour notre filiale basée à Kehl en Allemagne, nous recherchons actuellement un(e) technicien SAV.

Tâches

Vous aurez pour objectif d’accompagner nos clients dans l’assistance technique, les réparations, et le bon fonctionnement de nos produits.

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de :

• Répondre aux demandes techniques des clients et les conseiller en cas de dysfonctionnement
• Diagnostiquer les pannes, proposer des solutions correctives, établir un chiffrage, et assurer les réparations
• Gérer les litiges techniques en lien avec le service commercial et votre responsable
• Former les clients à la bonne utilisation des produits
• Assurer le reporting concernant les dysfonctionnements ou les casses des produits
• Tenir à jour les supports de suivi des interventions
  
  

Compétences requises

De formation technique / électromécanique, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire, idéalement en environnement international.

Vous maîtrisez impérativement le français et l’allemand

Doté(e) d’un esprit d’analyse, et vous êtes autonome, organisé et reconnu pour votre sens du service client.

Avantages

Rémunération selon profil

Temps complet - Poste basé à Kehl (Allemagne)