Technicien.ne Support Informatique N1 H / F

Artemys Normandie; Isneauville; Hybride; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un.e Technicien.ne Support Informatique N1 pour assurer le support utilisateur à Isneauville. Le poste inclut la gestion des appels, le support par e-mail, et des interactions à distance. Une première expérience en support et un état d'esprit motivé sont requis. Salaire entre 23K et 24K selon expérience, avec 2,5 jours de télétravail par semaine.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)

Télétravail

Prime vacances

Participation Groupe et Épargne Salariale

Événements entreprise

Qualifications

• Une première expérience en tant que Technicien.ne Support Informatique.
• Connaissances dans le domaine de la bureautique.
• État d'esprit positif et motivation élevée.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et résoudre les tickets de premier niveau.
• Assurer le support utilisateur par e-mail.
• Intervenir sur les postes utilisateurs à distance.
• Collaborer au partage de connaissances dans l'équipe.
• Proposer des améliorations au service.

Connaissances

Support utilisateur

Bureautique

Prise d'appels

Motivation

Description du poste

ESN : +30 ans d'existence.

Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

750 collaborateurs | 82M CA (2024).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet TechCare, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises sengagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable.

En savoir plus :

L IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalITés passionnées.

Alors, vous nous rej oignez ?!

Nous recherchons un.e Technicien.ne Support Informatique N1 sur le site Normand d Isneauville (76) en CDI.

En rejoignant notre Centre de Services , vous avez en charge du support utilisateurs d'un client unique et aurez, au quotidien, les missions suivantes :

• Gérer la prise des appels téléphoniques et prendre en charge la problématique des utilisateurs afin de résoudre les tickets de premier niveau.
• Assurer le support aux utilisateurs en traitant les demandes émises par e-mail.
• Intervenir sur les postes utilisateurs via une prise en main à distance.
• Assurer le support bureautique et application métiers.
• Escalader, au second niveau, si besoin, et / ou auprès des fournisseurs.
• Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissances, aide à l'intégration de nouveaux arrivants).
• Participer à l'optimisation du service (force de propositions sur l'organisation, les process) en mettant à jour et en réalisant la documentation.
• Réaliser la formation de support proximité pour l'un de nos clients dans le but d'assurer la continuité de la prestation de service sur site.

Vous épanouirez-vous sur ce poste ?

Vous disposez d'une première expérience en tant que Technicien.ne Support Informatique et avez des connaissances dans le domaine de la bureautique.

Vous avez un superétat des esprit et êtes ultra motivé.e, ce poste est parfait pour vous!

Vous vous reconnaissez? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange RH pour faire connaissance
• Un entretien technique avec votre futur.e manager ️
• Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).
• Télétravail.
• Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale.
• Primes de cooptation et de certification.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
• Des possibilités d'évolution.
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé au Isneauville (76).

Mode de travail : 2,5 jours de télétravail par semaine.

Fourchette de salaire : Entre 23K et 24K selon votre expérience.

Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).