Technicien(ne) support informatique

Capgemini; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques à Lyon recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour fournir un support technique de proximité et coordonner des projets IT. Le candidat idéal a un Bac +2, avec 2 à 3 ans d'expérience, d'excellentes compétences en communication, et une maîtrise des environnements Windows et Mac OS. Ce poste à pourvoir en CDI offre une expérience enrichissante dans un cadre collaboratif.

Qualifications

• Première expérience significative (2 à 3 ans) dans une fonction similaire.
• Capacités de leadership dans la coordination d’équipes ou de projets techniques.
• Volonté d'évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif.

Responsabilités

• Support de niveau 1 et 2 sur matériel, logiciels et applications.
• Référent(e) technique sur site pour projets IT.
• Maintenance et vérification du matériel.
• Préparation et configuration des postes.
• Utilisation d’un outil de gestion de tickets.
• Participation à des projets d’amélioration continue.

Connaissances

Diagnostic et résolution d’incidents

Gestion des assets et des incidents

Maîtrise des environnements Windows & Mac OS

Connaissance des postes de travail et des outils collaboratifs

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Service Now

Office365

Exchange Online

Description du poste

Vos missions :

Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'informatique interne du Groupe Capgemini, vous serez rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous interviendrez sur le parc micro-informatique de Capgemini, en apportant unsupport technique de proximité aux collaborateurs du Groupe.

Vous jouerez également un rôle clé dans la coordination de projets IT locaux, en lien avec les équipes techniques et les centres de services.

Responsabilités principales :

• Support de niveau 1 et 2 (matériel, logiciels, applications et outils du Groupe)
• Référent(e) technique sur site pour les projets IT et les équipes transverses
• Maintenance et vérification du matériel (imprimantes, vidéoprojecteurs, systèmes de visioconférence…)
• Préparation et configuration des postes (Windows, Mac OS, MS Office)
• Utilisation d’un outil de gestion de tickets (Service Now ou équivalent)
• Participation active à desprojets d’amélioration continue, avec une posture deleader techniquesur site
• MS Office)

Votre profil :

Issu(e) d’une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d’une première expérience significative (2 à 3 ans) dans une fonction similaire, avec une implication avérée dans des projets IT.

Vous avez démontré des capacités de leadership, notamment dans la coordination d’équipes ou de projets techniques, et vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif.

Compétences techniques :

• Diagnostic et résolution d’incidents
• Gestion des assets et des incidents
• Maîtrise des environnements Windows & Mac OS, Office365, Exchange Online
• Connaissance des postes de travail et des outils collaboratifs

Qualités personnelles :

• Sens de l’initiative
• Rigueur, sens du service et de l’organisation
• Excellentes compétences en communication (français écrit et oral)
• Anglais technique (conversationnel apprécié)

Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Lyon.

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