Technicien.ne Support Clients H/F

Endress+Hauser; Cernay; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'instrumentation recherche un Technicien support technique à Cernay. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac +2/3 et une expérience en instrumentation. Les missions incluent le support technique, la gestion des réparations et des interventions sur site. Avantages incluent un salaire fixe avec un bonus variable, des indemnités de déplacement et un programme de formation personnalisé.

Prestations

Salaire fixe avec bonus variable

Indemnité kilométrique

Participation aux bénéfices

Restaurant d’entreprise

Accès à plus de 1000 formations

Qualifications

• Expérience confirmée dans une fonction similaire dans l'instrumentation.
• Rigueur et organisation essentielles pour la réussite.
• Compétences analytiques nécessaires.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance par outils numériques.
• Gérer les réparations en ateliers.
• Participer à la vie de l'équipe et coordonner des projets.

Connaissances

Analyse physico-chimique

Télécommunication

Gestion de projet

Formation

Bac +2 à Bac +3 en CIRA/DUT Mesures Physiques

Licence professionnelle en métrologie

Description du poste

Chez Endress+Hauser, nous privilégions le travail collaboratif pour progresser. En tant que leader mondial de l'instrumentation de mesure, nos quelque 17 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus.

Qu'il s'agisse de développer et de réaliser de nouvelles technologies en équipe, de collaborer à la construction d'instruments ou de renforcer des relations vitales avec d'innombrables industries mondiales, nous nous efforçons de créer des relations de confiance qui aident tout le monde à prospérer.

Nous vous proposons une formation personnalisée à nos produits, à nos solutions et à nos services ainsi qu’une intégration dans un groupe de tout premier plan, offrant des opportunités d’évolution.

En quoi cela consiste ?

Dans le cadre d’un futur départ en retraite, nous recherchons notre futur.e technicien support technique pour prendre la relève notamment sur les gammes de produits d’Analyse. Votre mission principale consiste à contribuer à la satisfaction client par le support technique sur nos produits pour nos clients. Pour cela, vous collaborez étroitement avec l'équipe en place et assurez support téléphonique et en atelier de réparation sur les gammes de produits dont vous aurez la responsabilité.

Quelles sont les missions à accomplir ?

• Réaliser le support technique à distance au travers d’outils numérique et téléphonique (application de live vidéo, prise en main à distance)
• Utiliser et enrichir activement la base de connaissance pour répondre efficacement aux demandes
• Assurer la gestion des activités de réparation en ateliers
• Renseigner toutes les opportunités de vente et les informations pertinentes en utilisant l'outil de gestion de la relation client
• Réaliser des interventions sur site client
• Participer à la vie de l’équipe en apportant sa contribution pour : réaliser des expertises en atelier, assurer le suivi de la qualité des produits, coordonner des projets, aider dans la rédaction des procédures, participer au lancement des nouveaux produits

Ce que nous attendons de vous ?

• Idéalement issu(e) d’une formation technique Bac +2 à Bac +3 de type BTS CIRA / DUT Mesures Physiques complétée idéalement par une licence professionnelle en métrologie
• Vous présentez une première expérience confirmée dans une fonction similaire dans le domaine de l’instrumentation, mesures physiques et / ou métrologie dans un environnement industriel
• Des compétences approfondies en analyse (physico-chimiques) sont recherchées pour ce poste
• Votre rigueur et votre organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste

Ce que vous pouvez attendre de nous ?

• Groupe familial et indépendant avec un engagement fort et à long terme
• Nous vous proposons un programme d'intégration et de formation personnalisé
• Nous vous proposerons un parcours de développement de vos compétences à court-moyen et long terme au sein d'Endress+Hauser
• En tant que Technicien.ne support technique, vous bénéficierez des avantages suivants :

  Salaire composé d'une partie fixe (selon profil) D’un % de bonus variable selon l'atteinte des objectifs entreprise Indemnité kilométrique de déplacement (domicile-travail) Participation aux bénéfices Restaurant d’entreprise Mise à disposition de plateforme de formation (+1000 formations accessibles) Comité d'entreprise

Information importante : le poste est localisé en 2025 sur le site d'Huningue puis définitivement à Cernay (68) à partir du 1er trimestre 2026 suite au déménagement dans le futur siège social France aux côté du site de production.