Technicien informatique (H / F)

Cerfrance; Séméac; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du secteur informatique recherche un(e) Technicien Informatique H/F basé(e) à Séméac. Le candidat idéal assurera l'assistance technique aux utilisateurs, gérera le parc informatique et veillera à la sécurité des systèmes. Nous offrons un environnement de travail collaboratif et des perspectives d'évolution. Rémunération entre 26 000 et 29 000 € brut par an selon profil.

Qualifications

• Une première expérience en support utilisateurs ou helpdesk est un plus.

Responsabilités

• Assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion opérationnelle du parc informatique.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Intervenir sur les pannes matériels et / ou logiciels en collaboration.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en sécurité informatique.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

Connaissance des outils bureautiques

Notions de réseaux

Expérience des outils de ticketing

Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes

Formation

BAC + 2 (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)

Description du poste

Nous recrutons un(e) Technicien Informatique H / F pour notre agence de Séméac.

Sous la responsabilité de la Directrice de l'AGC 65, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et la gestion opérationnelle du parc informatique (postes, périphériques, logiciels et réseaux).

Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité et la qualité du service informatique au quotidien.

Vos principales missions seront

Supports aux utilisateurs :

• Répondre aux demandes d'assistance et résoudre les incidents techniques ;
• Diagnostiquer les problèmes liés aux postes de travail, aux périphériques et aux applications métiers ;
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des logiciels.

Gestion du parc informatique :

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, portables, smartphones) ;
• Assurer le déploiement et la mise à jour des logiciels et des systèmes d'exploitation ;
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les mots de passes ;
• Tenir à jour l'inventaire matériel et logiciel (entrées / sorties, affectations, mises à jour) ;
• Suivre les contrats de maintenance et interventions des prestataires externes.

Maintenance et résolution d'incidents

• Intervenir sur les pannes matériels et / ou logiciels, en collaboration avec les équipes techniques ou les prestataires externes si nécessaire ;
• Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique ;
• Documenter les interventions et les solutions apportées.

Sécurité informatique

• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (protection des données, mots de passe, détection des tentatives de phishing...) ;
• Appliquer les politiques de sécurité du système d'information.

Collaboration et reporting

• Travailler en étroite collaboration avec les prestataires externes ;
• Rendre compte régulièrement de l'état des incidents et des actions menées.

Vous êtes l'ambassadeur(drice) du Cerfrance Hautes-Pyrénées auprès des acteurs et des partenaires locaux. Prescripteur(trice) de produits et de services, vous contribuez à la dynamique commerciale du cabinet.

La politique d'embauche de l'AGC 65 vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.

Compétences requises :

• Maîtrise des environnements Windows (postes, Active Directory, Office 365) ;
• Connaissance des outils bureautiques (Microsoft Office, etc.) ;
• Notions de réseaux (TCP / IP, Wi‑Fi, VPN) et de virtualisation ;
• Expérience des outils de ticketing et de gestion du parc ;
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels.

Qualités personnelles :

• Sens du service client et excellente communication ;
• Pédagogie et patience dans l'accompagnement des utilisateurs ;
• Autonomie, rigueur et réactivité ;
• Goût du travail en équipe et bonne gestion des priorités.

Fort de ses valeurs associatives, Cerfrance Hautes-Pyrénées offre la possibilité à chacun de ses salariés de réelles perspectives d'évolution.

En dehors des compétences techniques, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) qui partage les valeurs humaines et professionnelles auxquelles nous sommes particulièrement attachés.

BAC + 2 (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).

Une première expérience en support utilisateurs ou helpdesk est un plus.

26 000 à 29 000 € brut / an selon profil.

Chez Cerfrance Hautes-Pyrénées , la technologie ne remplace pas les gens, elle les aide à avancer.

Nous recherchons un Technicien Informatique H / F basé à Séméac , pour accompagner au quotidien les collaborateurs de nos 7 agences .

Si vous aimez résoudre, expliquer, dépanner et simplifier la vie des autres, ce poste est fait pour vous.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Cerfrance Hautes-Pyrénées, c'est rejoindre un réseau national de conseil et d'expertise comptable fort de 70 ans d'expérience et de 14 000 collaborateurs .

Dans les Hautes-Pyrénées, nos 7 agences et 72 collaborateurs dont 4 experts-comptables , oeuvrent chaque jour auprès de 2 000 adhérents pour un accompagnement de proximité , ancré dans le territoire.