Technicien Hotline (H/F)

Centre Hospitalier Régional Universitaire de Besançon; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hospitalier recherche un Technicien Hotline pour assurer le support de premier niveau sur son Système d'Information Hospitalier. Ce rôle inclut l'accueil des utilisateurs par téléphone, la gestion des tickets, et la résolution des incidents rencontrés. Aucune expérience spécifique requise. Contrat ouvert aux titulaires et contractuels.

Qualifications

• Assurer le support de premier niveau sur le Système d'Information Hospitalier (SIH).
• Accueillir les utilisateurs par téléphone.
• Gérer les tickets et résoudre les incidents techniques.

Description du poste

• Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
• Employeur : Centre Hospitalier Régional Universitaire de Besançon
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Non renseigné
• Rémunération : Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management : Non renseigné
• Télétravail possible : Non renseigné

Le Technicien Hotline assure le support de premier niveau sur le Système d'Information Hospitalier (SIH) du CHU. Il/elle est responsable de l’accueil téléphonique des utilisateurs, de la gestion des tickets, de l’assistance informatique et de la résolution des incidents rencontrés.