Technicien Hotline - Bilingue Italien (H/F)

Talents IT; Aubagne; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un chargé d'assistance téléphonique pour fournir un soutien aux clients. Le candidat idéal doit être bilingue en italien et avoir une bonne capacité à communiquer par téléphone. Le poste implique de documenter les interactions et de maintenir les manuels des applications utilisées. Rémunération entre 25k et 32k.

Qualifications

• Niveau bilingue en italien requis.
• Excellente communication au téléphone.
• Expérience antérieure dans un rôle similaire.

Responsabilités

• Fournir une assistance téléphonique rapide et efficace.
• Documenter chaque appel dans la base de connaissances.
• Enregistrer les échanges dans l'outil interne.
• Mettre à jour les manuels utilisateurs.

Connaissances

Bilingue en italien

Bonne expression orale

Expérience similaire

Description du poste

Overview

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, nous vous proposons régulièrement des offres d’emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit…

Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

Zoom sur les missions

Au Sein Du Service Support, Vous Serez Chargé De Fournir Une Assistance Téléphonique Aux Clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche.

Responsabilités

• Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en apportant des conseils adaptés;
• Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et transmettre les informations importantes au responsable de service;
• Prendre en charge l’ensemble des appels entrants de l’entreprise;
• Enregistrer systématiquement les échanges dans l’outil interne;
• Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des différentes applications.

Description du profil recherché

Ce Poste Est Sûrement Pour Vous Si

• Vous avez un niveau bilingue en italien ;
• Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre aux différentes demandes par téléphone ;
• Vous avez une expérience sur un poste similaire ;

Rémunération

Entre 25k et 32k.

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