Technicien Bureautique IT

QR Versailles IT; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de conseil IT recherche un Technicien Bureautique à Paris. Vous serez responsable du support technique, de la gestion des incidents et de la maintenance de matériel dans un environnement exigent. Le candidat doit avoir de bonnes compétences en communication et être capable de travailler sous pression. Contractuel, la rémunération est entre 25k et 27k.

Qualifications

• Expérience en support technique dans un environnement corporate.
• Capacité à résoudre des incidents rapidement et efficacement.
• Bonne communication avec les utilisateurs et respect des SLA.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations d'incidents et demandes.
• Enregistrer et qualifier les sollicitations dans l'outil ITSM.
• Gérer le cycle de vie du matériel et maintenir les stocks à jour.
• Installer des équipements bureautiques tels que des écrans.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Communication

Maintenance de matériel

Description du poste

Je recherche, pour l'un de mes clients, un Technicien Bureautique IT Lieu: Paris 7eme Type de contrat : intérim Rem 25 à 27K 🎯 Contexte de la mission:

Dans le cadre du renforcement de nos opérations audiovisuelles pour un grand groupe bancaire, nous recherchons un Technicien Bureautique pour intervenir sur le site de Paris. Vous évoluerez dans un environnement corporate exigeant, structuré et soumis à des standards élevés en matière de qualité, de réactivité et de confidentialité. Le Technicien Informatique intervient à la demande des utilisateurs afin d'assurer le support, le traitement des incidents et la prise en charge des différentes requêtes sur le périmètre dont il a la responsabilité.

🧭 Vos principales missions:

• Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
• Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
• Qualifer les sollicitations
• Résoudre les sollicitations
• Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
• Escalader les sollicitations en respectant le processus
• Maintenir la base de connaissance de son périmétre
• Respecter les consignes client et SLA
• Communiquer vers les utilisateurs
• Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
• Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
• Réaliser les inventaires
• Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
• Installer les écrans sur bras