Support Technique Sédentaire en Electrotechnique LASER 2D (H/F)

SODHRI; Roissy-en-France; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique internationale recherche un Support Technique Sédentaire - Hotliner Électrotechnicien pour fournir une assistance technique à distance sur des équipements automatisés. Le candidat idéal doit avoir une formation technique, une expérience dans le support ou la maintenance, et un bon niveau d'anglais. Ce poste est basé à Villepinte, avec des déplacements ponctuels prévus en France et à l'étranger, ainsi que deux jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Diplôme technique en BTS ou équivalent dans le domaine de la maintenance.
• Expérience dans le support technique et le dépannage, de préférence avec machines CNC.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique à distance d'équipements automatisés.
• Diagnostiquer les pannes et conseiller le client jusqu'à la remise en service.
• Collaboration avec le centre de compétences en Allemagne pour les cas complexes.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Aisance relationnelle

Anglais technique niveau B2

Formation

BTS Maintenance des Systèmes ou équivalent

Outils

Logiciel de suivi

Description du poste

Overview

35H/semaine   Travail en journée

Entreprise : Filiale française à taille humaine (150 personnes), en plein développement, d'une société familiale allemande (fondation en 1923, 3 784 millions d'euros de chiffre d'affaires, 17 000 personnes), leader mondial sur son marché, la conception (budget R&D : 10% du CA), la fabrication et la commercialisation de machines et biens d'équipements destinés au traitement de la tôle (découpe laser ; presses plieuses ; poinçonneuses ; systèmes de marquage, de stockage et de soudage ; solutions d'automatisation pour l'industrie 4.0.).

Intitulé du poste : SUPPORT TECHNIQUE SEDENTAIRE - HOTLINER ELECTROTECHNICIEN (H/F) - LASER 2D

Localisation : Villepinte (93)

Pour renforcer le service support client, vous :

Responsabilités

• Assurez l'assistance technique et le dépannage à distance (téléphone et télédiagnostic) d'équipements automatisés.
• Diagnostiquez les pannes, identifiez les pièces nécessaires et accompagnez le client jusqu'à la remise en service.
• Etablissez des devis, créez et préparez les interventions dans un logiciel interne de suivi.
• Collaborez à distance avec notre centre de compétences basé en Allemagne pour les cas complexes.
• Effectuez ponctuellement des déplacements en clientèle ou en usine pour maintenir un haut niveau de compétence technique.

Localisation du poste : Villepinte (93). Déplacements ponctuels en France et à l'étranger. 2 jours de télétravail par semaine accordés.

Rémunération : 40/50 KE selon profil et expérience.

Profil / Qualifications

• Diplômé d'une formation technique de type BTS Maintenance des Systèmes ou équivalent (GEII, Génie Electrique et Informatique Industrielle, Optique, Génie Mécanique et Productique, GMP, Electromécanique, Electrotechnique, Electronique, Mécanique, Electricité, Automatisme).
• Justifiez d'une expérience réussie dans le support ou l'assistance technique, la maintenance, le SAV, le dépannage industriel, la hotline, idéalement acquise dans les machines-outils à commandes numériques CNC, les sources laser, les lasers industriels, les machines 3D 5 axes.
• Organisation, rigueur et adaptabilité pour prendre en main plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance relationnelle et goût du service client; qualités de communicant.
• Anglais technique indispensable niveau B2. Maîtrise informatique.