Store Manager h/f Maison Haut de Gamme - Marseille

KS Groupe; Marseille; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un Directeur(rice) de Boutique à Marseille. Vous serez responsable de la performance commerciale et de la gestion opérationnelle tout en incarnant les valeurs de l'entreprise. Le poste exige une forte capacité de management et le développement d'un service client de qualité. Un bon niveau d'analyse des performances et d'ambassadeur des valeurs de la marque est requis.

Responsabilités

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe.
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions.
• Assurer un service client irréprochable et développer le portefeuille clients.
• Gérer les plannings et optimiser les ressources humaines.
• Être ambassadeur des valeurs et de l’identité de la marque.

Description du poste

MISSION PRINCIPALE

Garant(e) de la performance commerciale, de la gestion opérationnelle et de l’image de la marque, le/la Directeur(rice) de Boutique assure la rentabilité du point de vente tout en incarnant les valeurs de l’enseigne auprès de son équipe et de la clientèle

RESPONSABILITÉS

Management & Leadership

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe (recrutement, formation, évaluation)
• Créer une dynamique collective orientée résultats et excellence client
• Fédérer autour des objectifs et favoriser un climat de travail positif

Développement Commercial

• Analyser les indicateurs de performance (CA, UPT, IV, taux de transformation…)
• Mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les objectifs
• Assurer un service client irréprochable et personnalisé
• Développer le portefeuille clients (CRM, fidélisation, VIP events)

Gestion Opérationnelle

• Veiller à l’application des procédures internes (caisse, stocks, sécurité, etc.)
• Gérer les plannings et optimiser les ressources humaines en boutique
• Suivre les inventaires, les livraisons, les réassorts et les implantations
• Garantir la bonne tenue du point de vente (merchandising, propreté, image)

Représentation de la Marque

• Être ambassadeur(drice) des valeurs et de l’identité de la marque
• Assurer une expérience client conforme aux standards de l’enseigne
• Maintenir un haut niveau de présentation personnelle et d’élocution