Station manager

DHL; Arrondissement de Cayenne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique majeure cherche à recruter un responsable opérationnel pour diriger une équipe de coursiers et agents. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d’expérience en management, un Bac +3 minimum, et sera bilingue en anglais et français. Ce poste exige une forte capacité à maintenir la motivation de l'équipe et à gérer efficacement les opérations de livraison en Guyane.

Qualifications

• Minimum 5 années d’expérience dans le même type de fonction.
• Expérience significative en management d’équipe.
• Connaissance du réseau routier local et de la géographie mondiale.

Responsabilités

• Diriger et contrôler l’équipe opérationnelle.
• Veiller au maintien de la motivation au sein de l’équipe.
• Faire le suivi des KPI’s de performance.

Connaissances

Management d'équipe

Bilingue Anglais - Français

Orientation client

Formation

Bac +3 minimum

Outils

Outil informatique

Description du poste

Remplacement pour une période de 19 mois

Objectif du poste

Gérer, superviser et contrôler une équipe de coursiers, sous-traitants, opérateurs agréés, agents d’opérations, agents aéroport, déclarants en douane et agents de saisie dans leurs tâches quotidiennes.

Responsabilités principales

• Diriger, encadrer et animer l’équipe opérationnelle
• Développer l’équipe qui dépend de lui le/la en déterminant les besoins en formation et en assurant le suivi des collaborateurs
• Veiller au maintien de la motivation au sein de son équipe
• S’assurer de la maîtrise des coûts
• Faire le suivi des KPI’s de performance et maintenir de hauts standards de qualité et de productivité
• Diriger et contrôler les opérations de livraison et d’enlèvement sur la zone géographique
• Générer les rapports et analyser les données opérationnelles régulièrement afin de prendre les décisions nécessaires au respect des objectifs financiers et au maintien d’une qualité de service optimale
• Appliquer et faire appliquer les procédures en vigueur dans l’entreprise
• Fournir des statistiques et des chiffres relatifs à l’agence, suite à la demande du manager
• Faire l’interface avec le service Finances pour s’assurer de la justesse des provisions
• Maintenir des relations privilégiées avec les instances locales (autorités douanières, responsables fret des compagnies aériennes, chambre de commerce, autorités aéroportuaires)
• Participer à d’éventuelles visites clients avec le service commercial pour comprendre leurs besoins (Top 10)
• Maintenir des rapports étroits et collaborer avec les autres départements afin d’apporter rapidement des solutions durables aux problèmes confrontés (Finance, Ventes, IT, Service client, Accueil, Conformité)
• Répondre rapidement aux requêtes du réseau

Qualifications

• Bac +3 minimum
• Minimum 5 années d’expérience dans le même type de fonction
• Expérience significative en management d’équipe
• Bilingue Anglais - Français
• Maîtrise de l’outil informatique
• Connaissance du réseau routier local ainsi que de la géographie mondiale
• Permis B valide
• Forte orientation client