Stage Data Analyse, Chef de Projet junior F/H

Orange SA; Lyon; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un stagiaire pour implémenter un outil de cartographie Services Clients et des dashboards en PowerBI. Le candidat idéal a un niveau Master, maîtrise PowerBI, et est dynamique et rigoureux. Ce stage offre une belle opportunité de développement dans un environnement BtoB à Lyon.

Qualifications

• Vous êtes dynamique et rigoureux-se, capable de vous adapter facilement.
• Vous avez une bonne compréhension des enjeux du BtoB.
• Vous aimez travailler en équipe et avez un bon esprit de synthèse.

Responsabilités

• Implémenter un outil de cartographie Services Clients et dashboard KPI.
• Soutenir le Chef de projet transformation sur le pilotage opérationnel.
• Participer aux activités de la Direction Service et Expérience Client.

Connaissances

Maîtrise de PowerBI Desktop et Service

Excel avancé

Notions de SQL

Capacité d'écoute

Communication en mode story-telling

Formation

Niveau Master 1 ou 2

Formation école de commerce/ingénieur/informatique

Outils

PowerPoint

Teams

Pack Office

Description du poste

about the role

1/Implémentation d’un outil de cartographie Services Clients et dashboard KPI, en PowerBI

• Mettre en place une phase de test utilisateurs, animation, recueil et analyse des retours utilisateurs pour identifier les points d'amélioration au plus près des usages souhaités
• Implémentation des améliorations identifiées lors des tests, mise en conformité avec la politique sécurité Orange
• Accompagnement du déploiement à plus grande échelle avec formation des utilisateurs
• Modélisation des données pour optimiser les temps de réponse et la fiabilité des analyses

2/Soutien du Chef de projet transformation pour le pilotage opérationnel du projet:

• aide à l’analyse des résultats (CA, satisfaction clients)
• Support à la communication des résultats du projet transformationpour la Direction Entreprise Grand Sud Est: préparation des supports et bilans trimestriels avec visualisations impactantes.

3/Vous serez aussi associé aux autres activités de la Direction Service et Expérience Client: écoute et analyse de la satisfaction client, projets prioritaires

about you

Niveau Master 2, Master spécialisé, ou Master 1

Les stages pendant une période césure sont les bienvenus

Formation école de commerce/ingénieur/informatique (avec une appétence pour la data et le développement d'outils BI)

Profil:

• Maîtrise avancée de PowerBI Desktop et Service pour la création de dashboards professionnels
• Excel avancé (tableaux croisés dynamiques, formules complexes), Maîtrise des outils de présentation (PowerPoint, Teams) et Pack Office, Notions de SQL pour l'extraction et manipulation de données
• Vous justifiez d’une bonne compréhension des enjeux du BtoB
• Dynamique et rigoureux-se, vous vous adaptez facilement à des environnements et à des interlocuteurs divers.
• Vous avez une capacité d’écoute et un bon esprit de synthèse, et savez communiquer en mode story‑telling (à l’oral et à l’écrit)
• Votre sens de la communication sera un des atouts indispensables pour vous épanouir dans le cadre de ce stage.
• Vous êtes curieux, sociable, affirmé, dynamique, constructif et créatif avec une capacité de travail en autonomie.
• Vous aimez travailler en équipe