STAGE - Assistant(e) Chef de projet Retail Excellence - Janvier 2026

Richemont; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe en Île-de-France recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet pour un stage de 6 mois. Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience client et à l'optimisation de l'expérience collaborateur. Une formation en commerce ou hôtellerie est requise, ainsi que de l'expérience en Retail. Ce stage offre une opportunité d'immersion dans l'univers du luxe et de développement professionnel.

Qualifications

• Formation en école de commerce ou hôtellerie.
• Une première expérience en Retail ou en gestion de projet.
• Enthousiasme, proactivité et rigueur.

Responsabilités

• Assurer le suivi du planning et du budget des prestataires externes.
• Gérer l'offre servicielle et le catering en boutique.
• Collaborer à la formation des Assistants de ventes.

Connaissances

Maîtrise du Pack Microsoft Office

Sensibilité pour l'univers du luxe

Excellentes capacités de communication

Formation

Ecole de commerce ou Hôtellerie, Université Bac +4/+5

Description du poste

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet – Retail

Berceau de la création de la Maison Cartier en 1847, la France est aujourd’hui pour Cartier l’une des filiales les plus importantes sur les vingt‑deux implantées dans le monde. Notre mission ? Sublimer l’histoire, enchanter l’instant présent, inspirer le futur. Les 300 collaborateurs de la filiale, tous animés par la recherche de l'excellence, ont à cœur de faire vivre l'expérience du luxe Cartier à nos clients.

Au sein du département Retail de Cartier France, vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée. Vous participerez activement à la création et à la mise en place de projets stratégiques visant à garantir l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service à chaque étape du parcours client. Ce stage vous offrira une immersion complète dans l'univers du Retail de luxe et une opportunité unique de contribuer concrètement à l'expérience Cartier.

Vous soutiendrez l’équipe Excellence Commerciale à travers les missions suivantes :

1. Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client :

• Assurer le suivi rigoureux du planning et du budget des prestataires externes (grooms, hôtes boissons, maîtres d’hôtel, etc.), garantissant une exécution fluide des services.
• Gérer l’offre servicielle et le catering proposés en boutique, en lien avec nos fournisseurs, pour une expérience client toujours plus raffinée.
• Participer activement au développement de l’Hospitalité en boutique, en proposant des initiatives innovantes.
• Collaborer avec les équipes Learning & Development à la formation des Assistants de ventes, en partageant les meilleures pratiques.
• Mener une réflexion stratégique sur le catalogue de célébrations clients, afin d'enrichir nos propositions.
• Propser des concepts novateurs, réaliser le sourcing et assurer le suivi pour l’amélioration continue du traitement client, de l'accueil au service après‑vente.

2. Participer à l’optimisation de l’expérience collaborateur :

• Gérer le vestiaire collaborateur et les accessoires de vente (commande, suivi, budget, recueil des feedbacks boutiques & HQ), contribuant ainsi au bien‑être et à l'efficacité de nos équipes.
• Apporter votre support et contribuer à l’adoption des applications dédiées aux boutiques (My Concierge, My Portrait, My Service, Sharepoint, etc.) via la publication de contenus, le suivi et la communication.
• Prendre part aux briefs sur les temps forts de l’année (Noël, Summer, etc.), pour une parfaite coordination des opérations.
• Animer le réseau des assistants de vente et des communautés ambassadeurs au quotidien, favorisant l'échange et l'engagement.
• Effectuer des visites régulières en boutiques et participer aux "morning briefs" pour une compréhension terrain des enjeux.

D’autres missions pourront vous être confiées selon l’évolution du contexte.

Profil souhaité :

Formation : Etudiant(e) en Ecole de commerce ou Hôtellerie, Université Bac +4/+5.

Expérience : Une première expérience en Retail, gestion de projet ou hôtellerie de luxe serait un atout.

Compétences et qualités personnelles

• Maîtrise du Pack Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel) indispensable.
• Fort intérêt et sensibilité pour l'univers du luxe, de l’hospitalité et du service client d'excellence.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme, votre proactivité et votre rigueur.
• Doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et d'un sens aigu de l'organisation.
• Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir efficacement avec les équipes internes et les partenaires externes.

Stage de 6 mois à pourvoir de Janvier à Juin 2026