SESSION POEI 01/12/2025 (H/F)

INTELCIA FRANCE; Sedan; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services en France recherche un Conseiller Clients pour apporter conseils et assistance via divers canaux. Le poste, basé à Sedan, nécessite une maîtrise du français et offre des avantages tels qu'une mutuelle, des tickets restaurant, et des perspectives d'évolution de carrière. Vous travaillerez en journée, avec la possibilité de télétravail et d'un temps partiel. Le début de la formation est prévu le 01/12/2025.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 55 %

Carte Tickets Restaurant

Challenges réguliers

Télétravail possible

Aides à la mobilité

Formation initiale et continue

Perspectives d'évolution de carrière

Qualifications

• Expérience dans la relation client appréciée.
• Motivation et enthousiasme sont primordiaux.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance via appels, mails, courriers.
• Assurer une qualité de prestation conforme.
• Comprendre et répondre aux attentes des clients.

Connaissances

Relation client

Maîtrise de la langue Française

Bonne élocution

Description du poste

Informations générales

35H/semaine
Travail en journée…
Jamais

Formation

Démarrage de Formation POE de 301 heures le 01/12/2025.
En contrat à Durée Indéterminée sur notre projet Energie.

Missions

En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h à 20h), 1 samedi sur 2.

Vous serez capable :

• D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
• D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
• De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul prérequis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

Avantages

• Une mutuelle prise en charge à 55 %;
• Carte Tickets Restaurant;
• Des challenges réguliers, parrainage rémunéré;
• Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine;
• Aides à la mobilité;
• Temps partiel possible en fonction des activités;
• Une formation initiale et continue à nos métiers;
• Des perspectives d'évolution de carrière : 80 % de nos managers sont issus de la promotion interne.

Processus de recrutement

• Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement;
• Passage pendant la session de tests écrits;
• Entretien individuel RH;
• Mise en situation (outil : téléphone);
• Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.