Service Delivery Manager - H / F

AS International Group; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de transformation digitale recherche un Incident/Change Manager avec 4 ans d'expérience. Le candidat devra piloter la résolution d'incidents majeurs, garantir la sécurité des infrastructures, et interagir avec les équipes techniques. Compétences requises incluent ITIL et un bon niveau d'anglais. Situé à Paris, ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et sur des projets variés.

Prestations

Formation pour accompagner nos collaborateurs

Communauté d'experts

Qualifications

• Une expérience de 4 ans sur un poste d'incident / Change manager.
• Un bon niveau en anglais (niveau conversationnel).

Responsabilités

• Piloter la résolution des incidents majeurs et des problèmes.
• Construire et animer des plans d'actions pour la résolution d'incidents.
• Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures.
• Planifier des opérations de maintenance sur les infrastructures.
• Garantir la conformité aux engagements (SLA) et la qualité du déploiement.

Connaissances

Capacité à travailler en environnement de production critique

Compétences en ITIL

Compétences sur les outils de modélisation (UML)

Gestion de projet

Excellentes capacités d'adaptation

Communication orale et écrite

Sens du service

Formation

Bac +4

Description du poste

Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la gestion d'incidents et de changement !

Nous vous attendons pour …

Responsabilités

• Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes,
• Construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de résolution d'incidents, de crises ou de problèmes.
• Garantir la disponibilité et la sécurité permanente des infrastructures et des informations du périmètre,
• Planifier des opérations de maintenance ou évolutive sur des infrastructures transverses dans le respect des processus définis par le client.
• Garantir la conformité aux engagements (SLA notamment) et la qualité des déploiements des composants applicatifs ou infrastructures,
• Contribution à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue (animation de communautés)
• Garantir le maintien à jour de la documentation d'exploitation, la complétant lui-même si nécessaire

Description du profil

• Une expérience de 4 ans sur un poste d'incident / Change manager
• Une capacité à travailler en environnement de production très critique
• Un bon niveau en anglais (niveau conversationnel) Vous avez des compétences…
• Des process ITIL
• Sur les outils de modélisation (UML,...)
• Sur les méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs) …Vous pensez être :
• Muni d'une excellente capacité d'adaptation
• Un bon communicant (oral / écrit)
• Doté d'un bon sens du service Ce poste est fait pour vous !

Description de l'entreprise

AS International Group se positionne comme le partenaire incontournable des grands comptes dans leur stratégie de transformation digitale. Pourquoi nous rejoindre ? -Diversité des secteurs et des projets -Triple C : convivialité, confiance et collaboration

• Fédérer une véritable communauté d'experts convaincus
• Formation pour accompagner nos collaborateurs
• 30 ans d'expertise et innovation qui coexistent avec notre capacité à être présents sur des thématiques actuelles : DevOps, Big Data
• Nom de l'entreprise : AS INTERNATIONAL GROUP
• Niveau d'études : Bac +4
• Expérience professionnelle : 4-5 ans