Secrétaire Médicale - Service des Urgences Adultes - H/F

Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé public à Grenoble recherche un Adjoint Administratif/Assistante Médico-Administrative pour son secrétariat aux Urgences. Ce poste implique l’accueil des patients après leur sortie, la gestion des dossiers médicaux et la communication avec l’équipe médicale. Les candidats doivent être organisés, réactifs et capables de travailler en équipe dans un environnement dynamique. Le poste est en CDD pour remplacement de congé maternité, sans possibilité de télétravail.

Qualifications

• Maîtrise du logiciel Asur pour la gestion des dossiers médicaux.
• Capacité à filtrer et orienter les appels téléphoniques.
• Bonne connaissance des régimes de sécurité sociale.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des patients après leur sortie.
• Gestion des dossiers médicaux après passage aux Urgences.
• Collaboration avec l'équipe médicale et le Médecin d’Accueil et d’Orientation.

Connaissances

Utiliser les logiciels informatiques

Gestion des dossiers médicaux

Compétences relationnelles

Sens de l'organisation

Outils

Asur

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Missions du service

• Accueil et prise en charge de la personne en attente de soins dans le cadre de l’Urgence.
• Urgence vraie, ressentie, psychiatrique, sociale.
• Puis orientation de la personne en fonction du diagnostic.

Caractéristiques du poste

Il ne s’agit pas d’un poste d’accueil de patients qui viennent consulter aux Urgences; l’accueil est réalisé par des infirmières.

• Gestion des dossiers médicaux à postériori du passage des patients aux Urgences
• Accueil téléphonique et physique des patients importants à l’issue de leur sortie pour les aider dans leurs démarches et leur besoin de documents (certificats des lésions, arrêts de travail).
• Travail en lien avec l’équipe médicale et plus particulièrement le Médecin d’Accueil et d’Orientation qui est en support pour tous les documents demandés à postériori de la sortie du patient.
• Peu de frappe.
• Logiciel Asur dédié à la gestion des patients des Urgences.

Typologie du poste

• Adjoint Administratif/Assistante Médico-Administrative – Secrétariat des Urgences Adultes – CDD REMPLACEMENT CONGE MATERNITE – 6 mois.
• Quotité: 100 %
• Date souhaitée du recrutement: dès que possible.
• Horaires: 3 types d’horaires par roulement
  • 8h/15h50
  • 8h30/16h20
  • 9h/16h50
• Disponibilité pour renforcer/allonger les horaires lorsqu’il y a des congés ou en cas de grosse activité.
• PAS DE TÉLÉTRAVAIL POSSIBLE.
• Activité à fort flux (en moyenne 160 admissions/jour).

Profil recherché

Les savoir-faire spécifiques

• Utiliser les différents logiciels informatiques : Easily – Asur – Pastel/Accus – Cristal net – Outlook – Word – Excel – PowerPoint.
• La gestion des dossiers se fait sur le logiciel Asur. La secrétaire doit maîtriser cet outil informatique pour diverses activités : gestion des dossiers médicaux, documents administratifs…
• Renseigner et s’exprimer clairement vis-à-vis d’interlocuteurs divers et variés.
• Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes.
• Être un lien entre les patients et l’équipe médicale, notamment le Médecin d’Accueil et d’Orientation.
• Bonne connaissance des régimes de sécurité sociale et des accidents du travail.

Qualités Requises

• Esprit d’équipe (travail en bureau partagé avec 6 secrétaires).
• Capacités relationnelles.
• Rapidité, réactivité, capacité à traiter l’ensemble des dossiers au fil de l’eau et au quotidien sans prendre de retard.
• Sens de l’organisation pour prioriser les tâches dans un flux important de dossiers patients (160 dossiers/jour).
• Faculté d’accueil des patients – discrétion et confidentialité en rapport avec la typologie des patients.