Secrétaire médical / Secrétaire médicale (H/F)

NOE-SANTE; Pessac; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé recherche un secrétaire médical (H/F) en CDI pour organiser et gérer les contacts avec les patients. Vous serez en charge des appels sortants, de la mise à jour des dossiers, de la programmation de rendez-vous, et de l'accueil des appels entrants. Ce poste offre des avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle, et la possibilité de télétravail. La maîtrise des outils informatiques et un bon sens relationnel sont indispensables.

Prestations

Carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'employeur)

Mutuelle (50% pris en charge par l'employeur)

Prévoyance (60% pris en charge par l'employeur)

CSE

Accord d'entreprise sur le télétravail : 2 jours par semaine

Prime de cooptation

4 heures d'absence rémunérées pour des examens médicaux

Responsabilités

• Analyser et mettre à jour régulièrement les fichiers d'appels.
• Effectuer des appels sortants aux patients en respectant les processus.
• Informer et orienter les patients vers les services adéquats.
• Mettre à jour les dossiers patients dans les outils de gestion.
• Organiser et programmer les rendez-vous pour l'infirmière coordinatrice.
• Réceptionner les appels entrants avec professionnalisme.
• Orienter les correspondants vers les interlocuteurs appropriés.
• Mettre à jour la base de données des adhérents.

Connaissances

Sens du relationnel

Écoute et disponibilité

Sens de l'organisation

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

35H/semaine

Travail en journée

Noé Santé propose un accompagnement personnalisé de la sortie d'hôpital de chaque patient, en coordonnant l'ensemble des services nécessaires au retour à domicile.

Notre objectif:

• Organiser, en partenariat avec l'équipe hospitalière, l'accompagnement du patient à domicile par des professionnels de santé;
• Assurer un suivi sur la mise en place, par les assistantes sociales des établissements hospitaliers, des services d'aide à la personne, tels que l'aide à domicile ou le portage de repas;
• Contacter régulièrement le patient pour s'assurer que sa convalescence se déroule sans encombre, et faire le lien ville-hôpital;
• Rester à sa disposition 7 jours sur 7 pour répondre à ses attentes durant sa convalescence.

La vocation de Noé Santé est d'accompagner les patients par notre expertise et nos compétences autour d'un projet où l'humain est au centre. Nous sommes là pour faciliter la vie de tous : patients, aidants et personnels de l'hôpital.

Dans le cadre de l'accroissement de son activité, Noé Santé recherche un secrétaire médical (H/F) en CDI, le poste est à pourvoir dès que possible.

En lien avec la Directrice de l'Autonomie et de l'Innovation, vous aurez comme missions principales :

• Tri et épurage des Fichiers d'Appels : Analyser et mettre à jour régulièrement les fichiers d'appels pour garantir leur pertinence et leur fiabilité.
• Appels Sortants : Effectuer quotidiennement des appels sortants à destination de tous les patients, en suivant les processus en vigueur. Utiliser des messages téléphoniques et SMS appropriés, respecter les différents scripts d'appels, et veiller à la qualité de la communication.
• Information et Orientation : Informer et orienter les patients ou leurs contacts vers les services ou interlocuteurs adéquats lorsque cela est nécessaire, en veillant à leur fournir des réponses claires et précises.
• Mise à Jour des Dossiers : Assurer la mise à jour des dossiers patients dans les divers outils de gestion utilisés, garantissant ainsi l'exactitude des informations.
• Programmation des Rendez-vous : Organiser et programmer les rendez-vous dans l'agenda de l'infirmière coordinatrice, en tenant compte des disponibilités et des besoins des patients.
• Réception des Appels Entrants : Accueillir et réceptionner les appels entrants, en répondant aux demandes des appelants avec professionnalisme et courtoisie.
• Diriger les Correspondants : Orienter les correspondants vers les interlocuteurs appropriés au sein de l'établissement, assurant ainsi une communication fluide et efficace.
• Mise à Jour de la Base de Données : Garantir la mise à jour régulière de la base de données des adhérents, en intégrant toutes les modifications nécessaires pour maintenir la qualité des informations.

Avantages :

• Carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'employeur)
• Mutuelle (50% pris en charge par l'employeur)
• Prévoyance (60% pris en charge par l'employeur)
• CSE
• Accord d'entreprise sur le télétravail : 2 jours par semaine
• Prime de cooptation
• 4 heures d'absence rémunérées pour des examens médicaux

Compétences requises :

• Disposer d'un excellent sens du relationnel.
• Être à l'écoute et être disponible.
• Sens de l'organisation et des priorités.
• A l'aise avec les outils informatiques.