Secrétaire Médical(e) CALL CENTER H/F

Hôpital Américain de Paris; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé privé en Île-de-France recherche un(e) Secrétaire Médical(e) pour gérer les appels entrants et les demandes des patients. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle. Le poste offre une rémunération attractive et divers avantages comme la prise en charge mutuelle à 100 % et des primes de performance.

Prestations

Rémunérations attractives

Primes valorisant les compétences

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100 %

Participation aux frais de garde d’enfants

Heures supplémentaires payées ou récupérées

Restaurant d’entreprise

Prise en charge 75 % Pass Navigo

Sessions de méditation gratuites

Qualifications

• Formation de secrétaire médical(e) ou expérience significative dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) indispensable.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants en français et en anglais.
• Prise de rendez-vous médicaux via notre système de gestion.
• Traitement des demandes d’informations et gestion des réclamations.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Excellent relationnel

Gestion du stress

Capacité à travailler en équipe

Formation

Formation de secrétaire médical(e)

Description du poste

À propos de nous

L’Hôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu d’utilité publique. Fort d’une double culture médicale française et américaine, il place l’excellence des soins et l’expérience patient au cœur de ses priorités.

Certifié « A » par la Haute Autorité de Santé et accrédité par The Joint Commission, notre établissement figure parmi les leaders nationaux en matière de satisfaction patients.

Mission

Vos missions en tant que Secrétaire Médical(e) – Call Center :

Au sein de notre Service De Téléphonie Médicale, vous jouerez un rôle central dans la relation avec nos patients.

• 📞 Prise en charge des appels entrants en français et en anglais
• 📅 Prise de rendez-vous médicaux via notre système de gestion
• ✉️ Prise de messages et transferts vers les services concernés
• ❓ Traitement des demandes d’informations et gestion des réclamations

Amplitude Horaire : 08h30 à 19h et le samedi/dimanche et jour férié 9h-16h30 (par roulement mais amplitude horaire de 7 heures).

#IND/AHOP

Profil

• Formation de secrétaire médical(e) ou expérience significative dans un poste similaire
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) indispensable
• Excellent relationnel, sens du service et gestion du stress
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant

Les Avantages

• Rémunérations attractives
• Primes valorisant les compétences, prime d’intéressement, prime de partage de valeurs
• Prime de cooptation
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100 % sur le contrat de base
• Participation aux frais de garde d’enfants de 0 à 3 ans
• Récupération de tous les jours fériés
• Heures supplémentaires payées ou récupérées au choix
• Restaurant d’entreprise
• Reprise d’ancienneté
• Prise en charge 75 % Pass Navigo ou indemnité vélo, places de parking disponibles gratuitement
• Sessions de méditation gratuites et proposées à tous
• Avantages CSE : tarifs préférentiels loisirs et spectacles