Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale

MGR MENU AUTOMOBILES; Chauvigny; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'automobile située à Chauvigny cherche un(e) Secrétaire commercial(e). Le poste inclut l'accueil des clients et la gestion des rendez-vous pour l'atelier mécanique. Vous aurez aussi en charge la gestion des dossiers clients et la facturation. Une expérience dans le secteur automobile est souhaitée. Le poste est un CDI à temps plein, avec un salaire défini selon le profil.

Prestations

Primes

Rémunération selon profil

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Capacité à gérer la relation client avec efficacité.
• Autonomie, rigueur et réactivité sont requises.

Responsabilités

• Accueil et réception des clients au garage.
• Prise de rendez-vous et gestion de l'agenda de l'atelier.
• Suivi des dossiers clients et gestion des garanties fabricants.

Connaissances

Relation client

Gestion des incidents

Création de comptes clients

Développement de la fidélisation

Gestion des contacts entrants

Facturation

Description du poste

Offre n° 200MFQV
Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale

Le groupe MGR AUTOMOBILES recrute pour l'une de ses agences, la personne H/F qui aura en charge le poste d'accueil et de réception clients pour l'atelier mécanique automobile.Disposer d'une première expérience dans l'automobile avec la connaissance des pièces et du langage automobile serait un vrai plus à votre candidature !Vous aurez pour mission :Accueil du client avec la réception du véhicule et la restitution après travauxPrise de rendez-vous physique et par téléphoneL'optimisation du planning atelier mécanique et l'organisation des RDV carrosserie.Ouverture des ordres de réparation et la préparation des rdv selon les procédures exigées par le constructeur (plan d'entretien, contrat de maintenance, garantie constructeur...).La commande de pièces et la gestion du stock en collaboration avec le responsable de l'atelier.Suivi des dossiers clients, flottes, assurances, garantie et des encours.Gestion des dossiers de garanties constructeur (saisie, suivi, facturation...)Établissement des devis de réparation et le conseil au clientÉtablissement des factures clients et des refacturations internes, l'encaissement (chèques, espèces, CB, 4 fois sans frais...) et la gestion de la caisse quotidienne avec tenue du livre de caisseGestion des différentes taches administratives (mail, archivage, rapprochement factures et bon de livraison...)La tenue des tableaux de bord sur ExcelVeiller à la satisfaction de la clientèle, l'accueil humain et matériel irréprochable ainsi que la fidélisation des clients.Vous disposez d'une grande aisance relationnelle et aimez le contact avec la clientèle,Vous disposez d'une excellente capacité d'adaptation face à chaque situation/client,Vous êtes dynamique, organisé(e), autonome,Vous êtes orienté(e) sur la satisfaction et la fidélisation du client,Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service,Vous pouvez travailler dans l'urgence sur certain dossier et savez prioriser vos taches,Vous faites preuve de rigueur et de beaucoup d'organisation,Vous savez anticiper et préparer vos dossiers à l'avance,Vous savez vous adapter aux procédures internes et imposées par le constructeur,Vous avez la volonté de développer le chiffre d'affaires...Rejoignez-nous !Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• REMUNERATION SELON PROFIL

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

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