Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Biéville-Beuville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile située à Biéville-Beuville recrute un Secrétaire Après-vente Automobile en CDI. Vous serez en charge d'assurer l'accueil et le conseil du service après-vente tout en gérant les rendez-vous et les appels entrants. Une première expérience dans ce domaine est exigée, ainsi que des qualités relationnelles et un esprit commercial. Rejoignez une structure en pleine croissance avec des avantages attractifs.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Réfectoire d'entreprise

Salle de sport

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Sens de la clientèle et goût du service.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le conseil du service après-vente.
• Prendre des rendez-vous avec les clients.
• Gérer les appels entrants et les ordres de réparation.
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Organisation

Rigueur

Dynamisme

Formation

Formation Bac/Bac+2 dans le commerce

Outils

Outils informatiques/bureautique

Description du poste

Nos concessions JW Auto sont implantées sur 4 sites : Caen Nord, Caen Sud, Bayeux et Lisieux. Elles représentent 3 marques : Volkswagen, Volkswagen Utilitaires et Skoda. Faisant partie d’un petit groupe automobile familiale (Groupe Polmar).

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’esprit d’équipe de nos collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, notre concession JW AUTO recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience : salaire brut mensuel + primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 450 €. Avantages : mutuelle d’entreprise, réfectoire d’entreprise, salle de sport. Prise de poste : immédiate.

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après‑vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l’après‑vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Prendre des rendez‑vous
• Gérer des appels entrants
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après‑vente
• Assister le conseiller client dans la gestion du client
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 dans le commerce, vous bénéficiez d’une première expérience réussie/de minimum 1 an d’expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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