Salesforce Business Analyst

Oodrive; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise européenne spécialisée en solutions collaboratives à Paris recherche un Business Analyst pour améliorer l'excellence opérationnelle. Le candidat travaillera avec diverses équipes pour recueillir et formaliser leurs besoins, tout en proposant des solutions adaptées. Une bonne maîtrise de Salesforce est souhaitée. Des avantages attractifs incluent des jours de télétravail et des formations internes.

Prestations

Formation et certifications internes

25 jours de congés payés + RTT

Remboursement de transport

Carte Ticket Restaurant

Mutuelle 100% prise en charge

Chèques cadeaux

Plan d'épargne entreprise

Qualifications

• Expérience en Business Analysis et analyse de processus.
• Bonne compréhension des besoins métiers et des enjeux business.
• Capacité à proposer et mettre en œuvre des solutions.

Responsabilités

• Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre et formaliser leurs besoins.
• Analyser et optimiser les processus scalables.
• Sélectionner et implémenter des outils adaptatifs et innovants.

Connaissances

Analyse des besoins

Maîtrise de Salesforce

Travail collaboratif

Adaptabilité aux processus

Outils

Salesforce

Description du poste

Oodrive est la première suite collaborative européenne souveraine et hautement sécurisée.

Plus d’un million de personnes utilisent Oodrive pour collaborer, communiquer et fluidifier l’activité moyennant des outils transparents qui garantissent sécurité, souveraineté et conformité.

Notre objectif : la souveraineté numérique du continent !

Nous proposons 3 solutions principales, collaboratives et sécurisées à nos clients :

• Work : partage et stockage,
• Sign : signature électronique,
• Meet : dématérialisation des réunions à fort enjeu de sécurité

Stanislas, Edouard et Cédric ont fondé Oodrive en 2000 et depuis, voilà ce dont nous sommes fiers :

• Nous avons été la première entreprise à obtenir la qualification SecNumCloud (SNC),
• Nous travaillons avec plus de 3500 clients, dont 80% du CAC 40,
• Nous sommes 350 collaborateurs qui construisons la confiance numérique de demain

Ce qui vous attend :

Vous rejoignez le pôle Data & Performance d’Oodrive, qui réunit les équipes Data et Salesforce et vise à améliorer l’excellence opérationnelle de tous les métiers.
En tant que Business Analyst vous rejoignez l'équipe Salesforce et vous accompagnez les équipes métier pour comprendre leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et maximiser la valeur ajoutée de la plateforme.

Les membres de l’équipe Salesforce sont curieux, autonomes et sont des “technophiles orientés business”. Ils travaillent en étroite collaboration avec toutes les équipes du groupe (data, revenue, produit, marketing, CSM, finance, support et autres stakeholders) autour de 3 missions principales :

Process scalables :

Nous concevons et challengeons avec nos stakeholders l’ensemble des processus allant de la génération de leads à la livraison de nos solutions, pour les rendre scalables (pipeline commercial, facturation, catalogue produit, etc.). Par ailleurs, nous automatisons les tâches répétitives (ex : rappels, mise à jour de statuts) pour libérer du temps aux équipes et réduire les erreurs.

Données exploitables :

Nous sommes garants de la cohérence d’ensemble des outils, et travaillons activement à améliorer la qualité de l’information qu’ils contiennent. Nous construisons toutes nos solutions au regard du reporting que nous souhaitons produire, en cohérence avec les équipes ops et data.

Outils adaptés et innovants :

Nous sélectionnons et implémentons les meilleurs outils possibles pour améliorer l’efficacité des équipes. En particulier, nous expérimentons avec les nouvelles technologies pour améliorer l’efficacité des équipes (LLMs notamment).

Votre rôle au sein de cette équipe :

• Process scalables : Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers (Marketing, Sales, Finance, Product, etc) et leur leadership. Vous recueillez, challengez et formalisez leurs besoins en matière de process et outils, construisez les solutions adaptées et suivez leur adoption. De plus, vous réalisez des analyses ad-hoc pour répondre aux besoins spécifiques des équipes et accompagner la prise de décision. Aussi,vous fournissez un accompagnement et une formation aux utilisateurs pour garantir l'utilisation.
  
• Données exploitables : Vous échangez régulièrement avec les équipes data pour harmoniser les modèles de données et garantir la cohérence des informations.
• Outils adaptés et innovants :Vous assurez la veille des dernières tendances en matière d’outils et de technologies pour les processus des métiers que vous accompagnez. De plus, vous êtes force de proposition pour améliorer l’outil et les
  process existants.

Comment vous ferez la différence :

• Business Analysis : Vous avez l'habitude de travailler avec différentes équipes pour analyser, comprendre et challenger leurs besoins ainsi qu'être capable de proposer des solutions et de les mettre en œuvre. Votre bonne compréhension des enjeux business et votre capacité à mesurer l'impact de vos actions vous aideront également à rapidement prendre en mains les projets chez Oodrive.
• Maîtrise CRM : Vous avez une très bonne maîtrise d'un CRM, idéalement Salesforce, et vous avez une certaine appétence pour le paramétrage de celui-ci, ce qui vous permettra d'accompagner au mieux les différentes équipes.

Avantages :

• Un parcours de formation durant votre intégration (certifications internes, formations produits)
• 25 jours de CP et jours de RTT
• Remboursement à hauteur de 56% du titre de transport Navigo ou Forfait de Mobilité Durable de 37.5€ versé mensuellement
• Carte Ticket Restaurant d’une valeur de 11€ / jour (54% pris en charge par Oodrive)
• 2 jours de télétravail / semaine
• Mutuelle AON – Régime isolé : 100% pris en charge par Oodrive et Régime Famille : 77% pris en charge par Oodrive
• Chèques cadeaux Glady (autour de 250€ / an)
• PEI / PERCO avec abondement (autour de 750€)
• Des locaux au cœur de Paris avec une grande terrasse pour accueillir nos moments conviviaux (petits déjeuners à thème, afterworks, Summer & Winter Party…)

Process de recrutement :

• Un échange téléphonique de 30 minutes avec Camille, Talent Acquisition Business Partner pour comprendre votre parcours et vos attentes professionnelles,
• Un échange d'1h en visio avec Dorian, Sales Solutions Manager (et votre futur manager), pour creuser davantage les aspects techniques et vous parler plus en détails des missions,
• Un échange d'1h en visio avec Michael (Tech Lead Salesforce) et Yan (Sales Operations Manager), pour vous présenter le quotidien et le fonctionnement de l'équipe,
• Un échange dans nos locaux avec Balthazar pour vous parler de la stratégie du pôle Data & Performance et d'Oodrive dans son ensemble.

Envie de contribuer à un projet qui a du sens, tout en vous épanouissant dans une équipe à taille humaine ?
Postulez dès maintenant !

Des études montrent que les femmes hésitent plus souvent à postuler lorsqu’elles ne correspondent pas à 100% aux critères listés. Or, cette liste n’est qu’un guide. Nous serions ravis de recevoir votre candidature, même si vous estimez ne remplir qu’une partie de ces critères. Notre objectif est de constituer des équipes créatives et innovantes, et non simplement de cocher des cases sur une fiche de poste.