Responsable Technique H/F

Michael Page (France); Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en croissance dans le secteur du Retail à Paris recherche un Responsable Technique pour gérer l'assistance et le service après-vente, supervisant une petite équipe et garantissant la qualité du service aux clients. Le candidat idéal possède des compétences techniques solides, est entreprenant, et maîtrise l'anglais et le français. Cette opportunité offre un CDI, des tickets restaurant et des perspectives de développement professionnel.

Prestations

Contrat à durée indéterminée

Tickets Restaurant

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Expérience en gestion ou coordination au sein du Service Client.
• Expérience en support technique ou installations est un plus.
• Disposé à voyager en France et à l'international.

Responsabilités

• Agir en tant qu'ambassadeur du client pour le service.
• Management d'une petite équipe et visites aux clients.
• Mettre en place des processus conformes aux normes.

Connaissances

Gestion d'équipe

Compétences techniques

Communication

Utilisation d'outils ERP/CRM

Anglais courant

Outils

Office

Systèmes ERP/CRM

Description du poste

• Une entreprise en pleine croissance
• Créer un service après-vente de A à Z

À propos de notre client

Notre client est une entreprise de taille moyenne opérant dans le secteur du Retail de Luxe (robinetterie). Il est reconnue pour son expertise technique et son engagement à fournir des produits de haute qualité à ses clients.

Description

En tant que Responsable Technique, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Agir en tant qu'ambassadeur du client pour le service et l'assistance,
• Assister le responsable pays sur toutes les questions liées au service et aux opérations,
• Management d'une petite équipe,
• Visiter les clients pour l'installation, la maintenance et la réparation des systèmes de notre client (en phase initiale),
• Former les Revendeurs et Partenaires à l'installation, à la maintenance et à la réparation (plomberie..)
• Mettre en place des processus et des systèmes de service locaux conformes aux normes internationales de notre client,
• Développer l'organisation de service locale, à la fois par le biais d'un réseau de prestataires externes et de nos propres techniciens et du Service Client,
• Participer aux réunions internationales sur le service et la qualité et contribuer à la stratégie de service internationale de notre client,
• Se tenir informé de toutes les évolutions produits et qualité.

Profil recherché

Le profil recherché :

Vous avez de l'expérience dans la gestion ou la coordination de petites équipes au sein du Service Client, du Service Après-vente et des opérations :

• Vous avez un bon esprit technique - une expérience en support technique ou en installations est un plus,
• Entrepreneur, pragmatique et motivé pour créer une entreprise,
• Excellentes compétences relationnelles, telles que l'empathie, l'accessibilité et un bon sens de la communication,
• Maîtrise d'outils tels que Office et les systèmes ERP/CRM,
• Vous parlez couramment anglais et français,
• Vous êtes disposé à voyager en France et parfois à l'international.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages à ce poste sont :

• Contrat à durée indéterminée dans une entreprise en croissance ;
• Tickets Restaurant ;
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur du Retail ;
• Localisation au coeur de Paris, facilement accessible.

Si vous êtes intéressé par ce poste de Responsable Technique à Paris, n'hésitez pas à postuler dès maintenant et à rejoindre une entreprise innovante dans le secteur du Retail.