Responsable Service Clients Europe du Nord

PELLENC Selective Technologies SA; France; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie de tri en France recherche un Responsable Service Clients Europe du Nord pour diriger une équipe dédiée à l'amélioration de la satisfaction client. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en maintenance industrielle et doit être un leader inspirant. Ce rôle nécessite des déplacements fréquents, et une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d’expérience en mise en service et maintenance.
• Capacité à être un leader d’équipe inspirant.
• Connaissance des processus industriels pour conseiller efficacement les clients.

Responsabilités

• Superviser une équipe de plus de 10 personnes.
• Coordonner les relations clients sur votre zone géographique.
• Établir la stratégie de promotion des services sur votre territoire.

Connaissances

Leadership d'équipe

Compétences en communication

Administration des systèmes informatiques

Compétences en négociation

Formation

Bac + 5 en Mécatronique, électrotechnique ou maintenance industrielle

Outils

CRM

ERP

Suite Microsoft

Description du poste

Responsable Service Clients Europe du Nord

Pellenc ST conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l'industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd'hui vers les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle ou encore l'industrie 4.0 et les machines connectées.

Fort de plus de 2800 machines à travers le monde, nous œuvrons et contribuons chaque jour à la valorisation de nos déchets ainsi qu'à un environnement plus sain et durable pour demain. C'est dans ce contexte d'évolution et de passion que nous recherchons de nouveaux talents qui partagent nos ambitions, et qui souhaitent soutenir avec nous l'économie circulaire.

En tant que Responsable Services Clients (Europe du Nord), vous serez chargé(e) de superviser une équipe de plus de 10 personnes, en insufflant la culture de sécurité de Pellenc ST au sein de vos équipes.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients Groupe, vous contribuerez à l'essor de l’économie circulaire en coordonnant les relations clients sur votre zone (Royaume-Uni, Benelux, pays germanophones, Scandinavie et Pologne).

Vous supervisez également la stratégie de promotion des produits de services (upgrade, contrat de service etc...) sur votre territoire, avec pour objectif d’atteindre le plus haut niveau de satisfaction client.

Il s’agit d’un poste basé idéalement à proximité d'un aéroport international, nécessitant de nombreux déplacements (environ 50 % du temps). Vous pouvez résider n’importe où sur le territoire de l’Europe du Nord.

Profil recherché

• Capacité à être un leader d’équipe inspirant.
• Appétence pour les nouvelles technologies et le terrain.
• Autonomie et leadership.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Compétences

• Bac + 5 en Mécatronique, électrotechnique ou maintenance industrielle de machines industrielles, avec idéalement un minimum de 5 ans d’expérience en mise en service et maintenance.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, Suite Microsoft).
• Solides compétences en négociation.
• Excellentes capacités de reporting et de synthèse.
• Bonne connaissance des processus industriels, avec la capacité de conseiller efficacement les clients.
• Une deuxième ou troisième langue (allemand/néerlandais) serait un atout.

Localisation du poste

Lille