Responsable Portefeuille Clients Grands Compte H / F

DOMPLUS GROUPE; Levallois-Perret; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Levallois-Perret cherche un Responsable des Relations Clients B pour développer et fidéliser un portefeuille grands comptes. Le candidat idéal doit posséder un Master en commerce, au moins 3 ans d'expérience en B2B, et des compétences solides en négociation et en communication. Des déplacements en Île-de-France sont prévus pour rencontrer les clients. Rejoignez une équipe ambitieuse et faites avancer votre carrière !

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en B2B, idéalement en grands comptes.
• Capacité à travailler dans un environnement complexe.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Fidéliser et développer le portefeuille Grands Comptes.
• Organiser les réunions de suivi et de valorisation des services.
• Participer aux travaux du comité de direction.

Connaissances

Négociation

Orientation client

Travail en équipe

Analyse

Formation

Master en commerce, marketing ou business development

Description du poste

Rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe du Groupe et intégré(e) à une petite équipe dynamique dédiée aux Relations Clients B, tu seras en relation étroite avec les Directions du Développement Groupe, les équipes d'ingénierie, de production et qualité en interne, ainsi qu'avec nos clients grands comptes et partenaires externes.

Tu seras également membre actif du comité de direction (CODIR), et participeras aux échanges sur les décisions stratégiques de l'entreprise.

Ton objectif ? Garantir la satisfaction, la confiance et la fidélisation des clients grands comptes tout en développant le chiffre d'affaires issu de la base installée.

Tu l'auras compris, tu es le partenaire de choix de nos clients grands comptes : tu leur apportes une expertise complète et des solutions adaptées. En collaboration avec les directions de développement, tu anticipes leurs besoins et transformes les opportunités en leviers de croissance durable.

Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :

Fidéliser et développer le portefeuille Grands Comptes

• Entretenir une relation de confiance et de proximité avec les comptes clés.
• Comprendre les enjeux clients et faire évoluer les offres.
• Coordonner les équipes internes pour assurer la qualité des prestations.
• Organiser les réunions de suivi et de valorisation des services.

Développer le chiffre d'affaires sur la base installée

• Identifier et saisir les opportunités au sein du portefeuille existant.
• Elaborer et mettre en oeuvre la feuille de route commerciale, en lien avec les directions développement, pour valoriser les offres.
• Mener les négociations commerciales et participer aux appels d'offres.

Animer et coordonner l'équipe Relations Clients B

• Suivre les objectifs des collaborateurs et piloter les plans d'actions associés.
• Accompagner l'équipe dans la gestion des portefeuilles et le développement de leurs compétences.
• Réaliser les entretiens annuels et professionnels.

Contribuer à la stratégie d'entreprise

• Participer aux travaux du comité de direction.
• Collaborer à la définition des budgets et à la feuille de route du pôle.

Tu es le candidat idéal si :

Tu es diplômé(e) d'un Master en commerce, marketing ou business development, idéalement avec une spécialisation en vente complexe ou gestion des grands comptes.

Tu justifies d'au moins 3 ans d'expérience réussie en relation et développement commercial grands comptes, idéalement en B2B. Si cette expérience est dans le secteur des assurances, c'est carrément un bonus : tu maîtrises un univers complexe et exigeant, un vrai avantage pour notre équipe !

Tu maîtrises l'art de la négociation et tu as une excellente orientation client, avec un sens aigu de l'écoute et de l'analyse.

Tu sais communiquer efficacement auprès d'interlocuteurs variés et tu excelles dans le travail en équipe et la collaboration interservices.

Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de piloter des projets complexes de A à Z.

Tu as envie d'évoluer au sein d'une instance de décision, avec un esprit d'initiative et une vision globale des enjeux.

Prêt(e) à bouger pour aller à la rencontre de tes clients ? Tu seras régulièrement en déplacement en Île-de-France pour des rendez-vous en présentiel et ponctuellement en province, notamment sur les sites de production du groupe. Une excellente occasion d'être au coeur de l'action et de faire la différence sur le terrain !

Tu te reconnais dans ce descriptif ? Tu as l'âme d'un chasseur de nouveaux challenges et tu veux faire décoller ta carrière au sein d'une équipe qui bouge ? Ne perds plus une minute, envoie-nous ton CV et viens écrire avec nous une aventure professionnelle pleine d'ambition et de réussites !