Responsable opérationnel de compte hébergement - F/H

Business & Decision; Grenoble; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions numériques à Grenoble recherche un Responsable opérationnel de compte pour animer la relation client et piloter les projets techniques. Le candidat doit avoir une solide expérience en administration des systèmes, ainsi que des compétences en gestion de projet. Des connaissances en cloud et Big Data sont un plus. Ce poste exige d’excellentes compétences communicationnelles et organisationnelles.

Qualifications

• Expérience réussie en tant qu'administrateur système Linux et Microsoft.
• Connaissances dans les technologies applicatives.
• Gestion de projet technique IT requise.
• Succès dans la relation client et communication reconnue.
• Capacité à évaluer les risques projets.
• Savoir garder son sang-froid en situation d'urgence.

Responsabilités

• Animer la relation client.
• Garantir le respect des processus change / incident.
• Piloter les travaux d'évolution d'architecture.
• Gérer la relation avec le commerce et l'équipe technique.

Connaissances

Administration système Linux

Administration système Microsoft

Gestion de projet

Communication

Organisation

Évaluation des risques

Formation

Certification ITIL

Outils

Bases de données

Solutions CLOUD

CRM

BIG DATA

GED

WEB

Description du poste

Description de l\'entreprise

L\'ambition d\'Orange Business est de devenir l\'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d\'équipe, pour construire les solutions digitales d\'aujourd\'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l\'IA, la cybersécurité, l\'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

Description du poste

Eolas, une Direction d\'Orange Business, accompagne, depuis plus de 30 ans ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd\'hui, ce sont plus de 200 collaborateurs qui déploient leurs expertises en développement d\'application web, digital marketing, hébergement et data.

Au sein de l\'activité Hébergement et Infogérance, vous intégrerez une équipe de 6 personnes dédiée à la phase de run de nos projets.

Vous souhaitez rejoindre une équipe solidaire, positionnée en première ligne sur des problématiques techniques et organisationnelles complexes.

Les enjeux pour nos clients sont importants et les environnements techniques variés (portails web, plateformes Big Data, plateformes SI d\'entreprises, etc).

En tant que Responsable opérationnel de compte, vous serez amené à :

• Animer la relation client,
• Garantir le respect de processus change / incident,
• Piloter les travaux d\'évolution d\'architecture,
• Gérer la relation avec le commerce, les architectes, l\'équipe infrastructure, les développeurs et la sécurité.

Qualifications

• Vous justifiez d\'une expérience réussie en tant qu\'administrateur système Linux et Microsoft et vous avez une première expérience en gestion de projet en phase d\'exploitation.
• Vous possédez de bonnes connaissances dans les technologies applicatives incluant les bases de données, des solutions CLOUD, CRM, BIG DATA, GED ou WEB.
• Vous souhaitez vous positionner sur de la gestion de projet technique IT. Idéalement, vous avez passé une certification ITIL ou, à minima, vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques du management des SI.
• Vous êtes garant de la relation avec les clients. Vous êtes reconnu pour votre excellent sens de la communication, de votre organisation et de votre relationnel.
• Vous êtes moteur dans votre équipe, vous savez autant écouter que partager votre expertise sur les sujets rencontrés.
• Vous savez évaluer les risques projets et vous gardez votre sang froid et prendre du recul lors de situations d\'urgences.

Dans un cadre d\'intervention sur des projets souverains, le candidat pourra être soumis aux conditions de la réglementation IGI1300, relative à la Protection du Secret de la Défense Nationale.

Informations supplémentaires