Responsable hébergement Appart’hôtel F/H- CDI

Odalys Groupe; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'hébergement à Lyon recherche un Responsable de l'Hébergement pour garantir la qualité d'accueil des clients. Le candidat devra coordonner les équipes, optimiser le chiffre d'affaires des ventes et assurer une expérience client exceptionnelle. Un contrat CDI est proposé avec une rémunération de 2521,73€ brut par mois. Les compétences en management et la maîtrise des langues étrangères sont essentielles.

Prestations

Indemnité repas

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire requise.
• Gestion du personnel et des achats.
• Capacité à encadrer et animer une équipe.

Responsabilités

• Coordonner et contrôler le travail des équipes du service hébergement.
• Accueillir et conseiller les clients pour assurer leur satisfaction.
• Participer au recrutement et à la formation des équipes.

Connaissances

Maîtrise de plusieurs langues étrangères

Excellente présentation

Sens de la relation client

Sens des responsabilités

Esprit d’équipe et dynamisme

Outils

Logiciel de réservation PMS

Pack office

Outlook

Description du poste

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City.

Responsabilités et Qualifications

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP).
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
• Sens des responsabilités et de l'organisation
• Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations complémentaires

• Type de contrat de travail : CDI
• Date démarrage souhaité : 8 décembre 2025
• Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine annualisées
• Rémunérations & avantages : 2521.73€ brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs.

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Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.