Responsable exploitation (H/F)

RMS NETTOYAGE; France; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de nettoyage recherche un Responsable d'exploitation pour superviser les opérations de nettoyage sur différents sites. Vous serez en charge de planifier les tâches, manager les équipes, et assurer la satisfaction client par des contrôles qualité réguliers. Ce poste nécessite une expérience dans un rôle similaire et un permis de conduire valide. Une rémunération compétitive selon votre profil et votre expérience est proposée.

Qualifications

• 1 an d'expérience en tant que chef d'équipe/inspecteur de nettoyage indispensable.
• Capacité à gérer des équipes multisites.
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Planifier et organiser les prestations de nettoyage quotidiennes.
• Encadrer et motiver les agents de service.
• Réaliser des visites de contrôle régulières.
• Informer et sensibiliser le personnel aux règles de sécurité.
• Faire respecter les plannings et horaires contractuels.

Connaissances

Leadership naturel

Solides compétences organisationnelles

Rigueur

Bonne communication orale et écrite

Maîtrise des techniques de nettoyage

Connaissance des normes de qualité et de sécurité

Formation

Permis B

Description du poste

Offre n° 199HBFG
Responsable exploitation (H/F)

Publié le 17 octobre 2025

L'inspecteur est le relais opérationnel de l'entreprise sur le terrain. Il veille à la bonne exécution des prestations de nettoyage, assure le suivi des équipes, le contrôle qualité, la relation avec le client, et garantit le respect des engagements contractuels.

Gestion opérationnelle des sites

1. Planifie et organise les prestations quotidiennes de nettoyage selon les cahiers des charges.
   • S’assure de la présence du personnel, gère les remplacements et les absences.
   • Contrôle la bonne exécution des tâches sur site (propreté, hygiène, respect des consignes).
   • Suit les temps d’intervention et valide les pointages.
   • Gère les stocks de produits et matériels d’entretien (commandes, suivi, distribution).
   • S’assure du bon état du matériel et signale les besoins de renouvellement.
2. Management du personnel
   • Encadre, motive et accompagne les agents de service sur les différents sites.
   • Assure la formation et l’intégration des nouveaux agents.
   • Rappelle les règles d’hygiène, de sécurité et de comportement professionnel.
   • Contrôle le port de la tenue réglementaire RMS SERVICES.
   • Fait remonter les difficultés, incidents ou besoins RH à sa hiérarchie.
   • Peut être amené à réaliser des entretiens individuels de suivi ou de recadrage.
3. Contrôle qualité et satisfaction client
   • Réalise des visites de contrôle régulières sur les sites dont il a la responsabilité.
   • Évalue la qualité des prestations (fiches de passage, grilles d’audit, photos, commentaires).
   • Rencontre les responsables de site ou clients pour échanger sur le niveau de satisfaction.
   • Met en œuvre les actions correctives immédiates en cas de non-conformité.
   • Transmet les rapports de visite au responsable d’exploitation et au siège.
4. Relation client et reporting
   • Est l’interlocuteur privilégié du client sur site.
   • Remonte les réclamations, demandes spécifiques ou anomalies.
   • Informe sa hiérarchie de toute évolution du contrat ou besoin complémentaire.
   • Rédige les rapports de contrôle et fiches d’intervention.
   • Participe aux réunions de suivi ou de lancement de nouveaux marchés.
5. Suivi administratif et organisationnel
   • Fait respecter les plannings et horaires contractuels.
   • S’assure du bon remplissage des feuilles de présence et d’heures.
   • Tient à jour les documents obligatoires (registre de sécurité, plans de prévention, fiches techniques produits).
   • Prépare les éléments nécessaires à la paie (absences, heures supplémentaires, primes).
   • Participe à la mise en place de nouveaux sites (recrutement, livraison matériel, briefing équipes).
6. Sécurité et prévention
   • Veille au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de port des EPI.
   • Informe et sensibilise le personnel aux risques liés à leurs tâches.
   • Signale tout incident, accident ou situation dangereuse.
   • Contribue à l’amélioration continue des conditions de travail.

Compétences et qualités requises

• Solides compétences organisationnelles et sens du terrain.
• Leadership naturel et aptitude à gérer des équipes multisites.
• Rigueur, autonomie, sens des priorités.
• Bonne communication orale et écrite.
• Maîtrise des techniques de nettoyage et des produits d’entretien.
• Connaissance des normes de qualité et de sécurité.
• Permis B indispensable (nombreux déplacements entre sites).

Type de contrat CDI

Contrat de travail : CDI

Durée du travail : 35 h/semaine

Travaillé en journée

Compensation

Salaire : SELON PROFIL + QUALIFICATION + EXPERIENCE

Déplacements : Quotidiens

Expérience

• 1 An(s) – chef d’équipe/inspecteur NETTOYAGE (indispensable)

Compétences

• EXPERIENCE chef d’équipe/inspecteur NETTOYAGE (indispensable)
• Chiffrage et calcul de coût
• Conseiller, accompagner une personne
• Contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation
• Développer des stratégies pour améliorer l’efficacité du nettoyage
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité
• B – Véhicule léger (permis indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d’activité : Autres activités de nettoyage des bâtiments et nettoyage industriel

D’autres offres peuvent vous intéresser