Responsable du service qualité et innovation (H/F)

EPF Hauts-de-France; Lille; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme public de recyclage foncier cherche un Responsable du service qualité et innovation à Lille. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en gestion et organisation, ainsi qu'une connaissance en management d'équipe. Ce poste implique la direction des initiatives stratégiques et l'animation d'une culture de qualité et d'innovation. Diverses missions incluent le pilotage d’activités et la mise en conformité RGPD.

Prestations

Forfait mobilité durable

Intéressement

Épargne salariale

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Comité social et économique

Qualifications

• Expérience solide dans la gestion et l’organisation en entreprise (5 ans minimum).
• Connaissance du référentiel Iso 9001.
• Capacités à impulser et organiser.

Responsabilités

• Contribuer aux réflexions stratégiques au sein du comité de direction.
• Assurer le management hiérarchique des collaborateurs du service.
• Animer la démarche qualité et innovation au sein de l’établissement.

Connaissances

Management d’équipe

Gestion de projets

Analyse et synthèse

Rédaction

Connaissances RGPD

Utilisation de la suite Office365

Formation

Bac + 5 (IEP, Ecole de Commerce, Ingénieur)

Outils

Data Legal Drive

GLPI (outil de ticketing)

Description du poste

Responsable du service qualité et innovation (H/F)

Nous accompagnons les collectivités désireuses de maîtriser leur foncier et de recycler leurs espaces dégradés. Nous acquérons, requalifions, gérons puis cédons à la collectivité ou à un aménageur un foncier exploitable.

En un mot, nous travaillons à développer et accompagner les mutations des lieux de vie et/ou de ville de demain !

Nous vous proposons une mission effectuée au sein d’une équipe dans une ambiance de cohésion que nous travaillons au quotidien.

Le cadre du poste :

L’EPF de Hauts-de-France est le principal opérateur du recyclage foncier en région. Établissement public de l’Etat, il réalise les interventions foncières préalables à la réalisation des projets d’aménagement portés par les collectivités. Ces interventions sont variées et s’inscrivent dans les projets définis par les collectivités partenaires.

Les missions de l’EPF sont évolutives et s’inscrivent dans une démarche de progrès, ce qui amène le/la responsable du service qualité et innovation (SQI) à proposer, de façon régulière, des améliorations pour s’adapter aux enjeux de l’établissement.

Le/la responsable du service qualité et innovation est rattaché(e) à la direction des ressources qui comprend également :

• Un service finance et contrôle de gestion (SFICO) qui règle les affaires financières de l’établissement et accompagne la direction et les services dans le pilotage et l’analyse des résultats afin d’améliorer la performance de l’établissement,
• Un service juridique et commande publique (SJCP) qui participe et assure la qualité et la sécurisation de l’ensemble des procédures juridiques de l’établissement par un accompagnement des services dans la passation des contrats et la gestion des marchés publics,
• Un service communication (SCOM) qui a pour mission de promouvoir notre établissement auprès des institutions, des partenaires externes et des collaborateurs en interne,
• Et une cellule des ressources humaines (CRH) qui assure la mise en œuvre de la stratégie des ressources humaines de l’établissement au regard des enjeux stratégiques et opérationnels.

Les missions du service Qualité et Innovation :

Le service qualité et innovation (SQI) assure une fonction transversale d’accompagnement des autres services, de pilotage et d’animation de démarches d’amélioration en continu, la promotion d’une culture de la qualité, de l’innovation et de l’évaluation.

Le/service qualité et innovation (SQI) est composé d’une équipe pluridisciplinaire avec un responsable de service, un responsable informatique, deux chefs de projets informatiques, un géomaticien, un technicien SIG, une assistante du service et chargée des moyens généraux.

Les missions du responsable :

Orientations stratégiques:

En qualité de membre du comité de direction, la/le responsable du service contribue aux réflexions stratégiques et à leurs mises en œuvre :

• Formalise des propositions stratégiques qu’il présente au CODIR concernant les champs relevant des missions du service,
• Assure la bonne exécution des décisions prises par les instances décisionnelles (conseil d’administration, bureau, DG, Codir),
• Participe aux groupes de travail et réflexions du programme pluriannuel d’intervention (PPI), cadre stratégique de l’établissement,
• S’assure de l’appréhension et l’appropriation des orientations par les équipes.

Management du service:

• Exerce les délégations reçues et représente l’établissement en cas de besoin;
• Assure le management hiérarchique des collaborateurs du service;
• Oriente, planifie et pilote l’activité du service, en veillant à travailler de façon transversale avec les autres services de l’EPF et en prenant en compte leurs besoins;
• Contribue à la préparation des programmes budgétaires des activités dont il a la charge/responsabilité et en assure la bonne exécution en lien avec les autres services;
• Prépare les décisions d’arbitrage nécessaires pour les activités dont il a la charge (IT, outils de développement, nouveaux projets…);
• Veille à la mise en œuvre des procédures et met en œuvre des actions de contrôle interne;
• S’assure de l’adaptation des collaborateurs du service aux évolutions de l’Etablissement et promeut l’innovation.

Pilotage d’activité:

• Pilotage et management et coordination des activités des équipes:
• Informatique: Suivi roadmap projets IT (problèmes, changements, évolutions) en lien avec l’outil de ticketing (GLPI) ; Animation du club des référents métiers; Formation, communication et accompagnement au changement auprès des équipes sur des thématiques spécifiques (qualité de la donnée, cybersécurité, RGPD, bonnes pratiques Office365, évolutions outils métiers, infrastructures et réseaux…);
• Géomatique: Suivi du développement du SIGet des KPIs de l’activité (ticketing; performance et utilisation du SIG);
• Moyens généraux: sécurité, organisation spatiale, parc automobile, organisation des instances (Conseil d’administration/Bureau),…;
• Pilotage et mise en œuvre de la démarche qualité et innovation de l’établissement:
• Animation de la démarche qualité au sein de l’établissement en lien avec l’ensemble des services (optimisation des processus et formalisation/mise à jour des procédures en lien avec le système d’information (SI));
• Management du système documentaire qualité de l’établissement et organisation/supervision des audits qualité internes ;
• Accompagnement et formation des équipes dans la mise en application opérationnelle des procédures qualité ; Amélioration continue des processus au travers de REX et plans d’actions associés;
• Supervision des projets d’innovation/évolution du SI en lien avec la stratégie de l’établissement (rôle de chef de projet);
• Pilotage de la conformité au RGPD de l’établissement:
• Gestion du registre des traitements de données à caractère personnel et identification des nouveaux traitements (privacy by design);
• Mise à jour des politiques de confidentialité associées et contrôles de la mise en application (finalités, bases légales, données, modalité de collecte, durées de conservation, mentions d’information, etc…);
• Cadrage des aspects contractuels en matière de sous-traitance de données à caractère personnel (accords de confidentialité);
• Traitement des demandes d’exercice de droits internes et externes (accès, modification, suppression…)
• Sensibilisation et formation des équipes sur les thématiques du RGPD.
• Pilotage de la démarche développement durable et RSE de l’établissement

Le profil recherché :

• Formation supérieure type Bac + 5 (IEP, Ecole de Commerce, ingénieur avec spécialisation en management de la qualité) et/ou expérience équivalente avec expérience solide dans la gestion et l’organisation en entreprise (5 ans minimum);
• Expérience en management d’équipe et pilotage de projets; Connaissance du référentiel Iso 9001 et du règlement général sur la protection des données (RGPD);
• La connaissance de l’environnement et des réseaux institutionnels des collectivités territoriales et de l’aménagement du territoire est un plus.
• Maîtrise des outils de la suite Office365 (Word, Excel, Visio, Sharepoint, Forms…);
• Maîtrise de l’outil Data Legal Drive (est un plus);
• Capacités à piloter efficacement des projets transversaux (suivi, ressources, priorisation…);
• Capacités d’analyse et de synthèse;
• Excellente capacité rédactionnelle;
• Sensibilité et intérêt pour le fonctionnement des outils informatiques dans le cadre de la démarche qualité et innovation;
• Capacité à impulser et organiser;
• Esprit d’initiative et curiosité intellectuelle;
• Disponibilité, diplomatie, écoute;
• Sens du collectif.

Forfait mobilité durable, intéressement, épargne salariale, tickets resto, mutuelle, prévoyance, comité social et économique…

Nous travaillerons avec vous sur votre parcours professionnel grâce à un accompagnement de proximité.

Poste basé sur Lille, avec une antenne à Amiens (proche de la gare).

Poste ouvert aux fonctionnaires en détachement.