Responsable Développement des Services de Support Clients F / H

MBDA France; Île-de-France; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise majeure dans le secteur de la défense recherche un expert pour développer de nouveaux services clients axés sur la maintenance. Le candidat idéal aura une solide formation en ingénierie et de l'expérience dans le secteur aéronautique. Ce poste est essentiel pour influencer la stratégie de l'entreprise et travailler au sein d'équipes internationales.

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur aéronautique et défense.
• Capacité à anticiper les tendances et à piloter des projets.
• Excellente communication et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Développer de nouveaux services clients en utilisant des technologies innovantes.
• Conduire le développement et la promotion des nouveaux services de maintenance.
• Proposer des offres de services adaptées au marché.

Connaissances

Ingénierie de la maintenance

Développement d'affaires

Exploitation des données

Sécurisation des relations

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Description du poste

Responsabilités

• Développer les nouveaux services clients :
• Développer les services liés aux activités de maintenance au profit des clients de MBDA ;
• Positionner MBDA au tout premier plan mondial dans le domaine des services associés aux activités de maintenance, notamment basés sur l’utilisation de la data et des technologies telles que l’Intelligence Artificielle, la réalité virtuelle, la connectivité etc.
• Piloter l’ensemble des actions de développement et de promotion des nouveaux services de maintenance en liaison avec les acteurs internes (direction du CSS et autres entités du groupe) et externes (partenaires, clients, autorités étatiques, etc).
• Définir, faire entériner et mettre en œuvre la stratégie globale de développement proposant de nouvelles activités en cohérence avec l’offre des services déjà proposés par le CSS (documentation technique, assistance technique, formations, achats, etc.) ;
• Proposer des offres de nouveaux services adaptées au marché
• Etablir et faire valider les projets d’investissement relatif à ce programme de développement ;
• Piloter des équipes transverses en mode projet
• Piloter le portefeuille de services du CSS en garantissant la cohérence des services proposés par le CSS, et développer et maintenir le marketing associé.

Pour cela vous vous appuierez sur les projets déjà lancés comme levier de développement et les équipes du CSS.

Qualifications

Diplômé ingénieur ou équivalent, votre parcours s'articule autour de l'ingénierie de la maintenance, du développement d’affaires ainsi que du développement de services liés à l’exploitation des données dans le domaine de la maintenance.

La connaissance avisée du secteur de l'aéronautique et défense serait un atout particulier pour ce poste.

Votre relationnel vous permet de créer et d'entretenir un réseau de qualité, votre communication diplomate vous permet de convaincre vos interlocuteurs et votre esprit d'équipe fédère les métiers. Visionnaire, vous savez anticiper les tendances et votre énergie vous donne le pouvoir d'initier puis piloter et mettre en œuvre les projets associés.

• Occuper un poste au coeur des activités de l'entreprise, et influencer la stratégie de soutien du Groupe MBDA.
• Travailler dans un contexte international et développer un réseau qui sera un atout majeur dans la réussite du poste.
• Être un acteur clé dans la croissance de l'entreprise et sa réputation.