Responsable des opérations et du management client (H/F)

LIVEARTS; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up innovante à Paris recherche un(e) Responsable des Opérations pour gérer le recrutement des intervenants et les relations clients. Ce poste offre un environnement stimulant où chaque action a un impact. Vous bénéficierez d'un contrat CDI avec un salaire mensuel entre 1900€ et 2150€. Des compétences en communication et en informatique sont indispensables.

Prestations

Titres restaurant / prime de panier

Ordinateur portable

Qualifications

• Débutant accepté.
• Compétences en communication et vente nécessaires.

Responsabilités

• Gestion et recrutement des intervenants.
• Gestion des relations client et suivi des commandes.
• Création de contenu et participation aux actions événementielles.
• Gestion des devis, factures et recouvrements.

Connaissances

Maitrise de la suite Office (Excel, Word, PPT)

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Concevoir des supports de communication et d'image

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Français

Description du poste

Responsable des opérations et du management client (H/F)

Responsable des opérations et du management client (H/F) 75 - Paris 19e Arrondissement

Offre n° 200TYCX
Responsable des opérations et du management client (H/F)

LiveArts, c'est la jeune start-up qui bouscule le quotidien des établissements médico-sociaux ! Notre ambition ? Offrir aux résidents des moments de joie et de bien‑être à travers des spectacles vivants, des ateliers thérapeutiques et des cours adaptés à leurs besoins. Grâce à notre plateforme intuitive et innovante, nous simplifions l'organisation des animations pour les professionnels du secteur, tout en mettant l'humain au cœur de chaque interaction. Lancée en 2021, LiveArts a déjà conquis plus de 400 établissements partout en France. Et ce n'est que le début ! Portés par une équipe passionnée, pleine d'idées et résolument tournée vers l'avenir, nous accélérons notre développement.

Tu veux faire partie de cette aventure pleine de sens, où chaque jour compte et chaque action a un impact réel ? Rejoins-nous en tant que Responsable des Opérations ! Si tu es curieux(se), motivé(e), et que tu veux évoluer dans un environnement entrepreneurial stimulant et engagé, on t'attend.

Tes principales missions seront :

1. Gestion et recrutement des intervenants – recrutement des nouveaux intervenants : recherche et référencement d’intervenants dans de nouvelles villes et pays, accompagnement des intervenants dans la création de leurs profils sur la plateforme, validation des profils d’intervenants : révision et correction des profils créés, publication des profils sur la plateforme.
2. Gestion des relations client et suivi des commandes – suivi des commandes : gestion et suivi des réservations de la création jusqu’à la facturation, relation client : proposition de nouvelles prestations à nos clients existants, collecte des retours sur les prestations, développement de la relation client, SAV : gestion des réclamations clients et artistes, réponse aux questions et demandes sur le chat en ligne, recherche et proposition de solutions de remplacement pour les commandes annulées.
3. Création de contenu et participation aux actions événementielles – contenu SEO et marketing : création de contenu attractifs et ingénieux pour les newsletters et le blog, contribution à la création de supports d’animation à destination du 3ème âge, représentation de l’entreprise : présence sur les salons et événements professionnels.
4. Gestion des devis, factures et recouvrements – vérification et envoi des devis et factures générés automatiquement, relance des factures impayées et suivi des recouvrements, chargement des justificatifs comptables sur notre logiciel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une start‑up à impact en forte croissance.
• Des outils et des méthodes de travail efficaces pour monter en compétences.
• Un poste évolutif : tu grandis avec nous.
• Des idées ? Ici, elles comptent.
• Chaque opération a du sens pour les professionnels… et pour les publics qu’ils accompagnent.

Type de contrat CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35 H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900 € à 2150 € sur 12 mois
• Titres restaurant / prime de panier
• Ordinateur portable

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Maitrise de la suite Office (Excel, Word, PPT) – cette compétence est indispensable
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client – cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques – cette compétence est indispensable
• Concevoir des supports de communication et d'image
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique
• Français – cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de soutien au spectacle vivant

Employeur

1 ou 2 salariés

LiveArts, c'est la plateforme de référence des établissements Médico‑Sociaux pour la réservation de spectacles, d’ateliers thérapeutiques et de cours bien‑être. Notre site internet regroupe des centaines de profils de musiciens, de danseurs, de magiciens, d’art‑thérapeutes et de coaches bien‑être triés sur le volet pour offrir une expérience unique et inoubliable à nos clients ! Mme Amanda Blyau

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