Responsable de secteur propreté - Metz F/H

Elior Group; Fèves; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe Elior recherche un(e) Responsable de Secteur pour rejoindre son Agence de Nancy. Ce poste implique la gestion d'un portefeuille clients, le management d'équipes sur plusieurs sites, et des responsabilités en gestion budgétaire et relation client. Le candidat idéal possède une première expérience dans les services aux entreprises, particulièrement dans la propreté ou avec un mix de relation client et exploitation. Le rôle offre des défis opérationnels et managériaux, tout en contribuant à la fidélisation des clients.

Qualifications

• Expérience dans le secteur des services aux entreprises, idéalement dans la propreté.
• Compétences reconnues en management et sens du service client.

Responsabilités

• Collabore à la construction du budget et des objectifs annuels.
• Supervise le processus d’intégration et anime des réunions de secteur.
• Garantit le respect des processus d’administration du personnel.
• Assure le respect du cahier des charges contractuel et maintient un contact régulier avec les clients.

Connaissances

Relation client

Management

Analyse budgétaire

Expérience en services

Description du poste

Votre Mission

Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable de Secteur. Et si c'était vous ?

Rattaché(e) au chef d'agence, vos missions couvrent les domaines suivants :

Gestion Budgétaire

• Collabore à la construction du budget et des objectifs annuels
• Assure la bonne rentabilité des sites en accompagnant les Managers sur leur budget
• Analyse les comptes d’exploitation et présente les plans d’actions décidés
• Contrôle la mise en œuvre des plans d’actions par ses managers
• Contrôle et valide la gestion de la planification des heures
• Analyse la fiabilité des états de gestion en collaboration avec le contrôle de gestion
• Veille, en collaboration avec la comptabilité, à la bonne facturation des clients

Management

• Supervise le processus d’intégration
• Anime des réunions de secteur pour créer une dynamique managériale
• Délègue et contrôle le recrutement des agents et la signature des CDD de remplacement
• Veille à la bonne administration du personnel avec l’aide des assistants RH
• Définit et évalue les objectifs
• Réalise les entretiens annuels
• Développe les compétences des managers
• Contrôle l’activité des managers et informe son responsable des écarts disciplinaires
• Constitue les dossiers disciplinaires en collaboration avec l’assistante RH et le RRH
• Réalise les entretiens pour sanctions et transmet les demandes

Ressources Humaines

• Garantit le respect des processus d’administration du personnel
• Contrôle l’exactitude des données de paie et de GTA en collaboration avec les managers
• Veille au respect du cadre légal et conventionnel
• Recueille les besoins pour le plan de formation annuel
• Pilote le recrutement des managers de proximité
• Priorise la mobilité interne et réalise les entretiens de sélection
• Gère les recrutements CDI et CDD et l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Propose des candidatures au parcours Université Elior Services
• Participe à la revue des talents annuelle
• Veille à la diversité et à un bon climat social

Relation Client

• Assure le respect du cahier des charges contractuel
• Maintient un contact régulier avec les clients pour fidélisation
• Traite les demandes clients directement remontées

Votre Profil

Vous avez une première expérience dans le secteur des services aux entreprises, idéalement dans la propreté, ou un poste mêlant relation client et exploitation (commercial, technico-commercial, etc.). Vos qualités relationnelles, votre sens du service client et vos compétences managériales sont reconnues !

Rejoignez-nous au sein du groupe Elior/Derichebourg !

Votre Environnement De Travail

Au sein de la plaque Est - Agence de Nancy, vous gérez un portefeuille clients et menez des équipes sur plusieurs sites. Si vous cherchez un poste à responsabilité mêlant opérationnel et relation client, et souhaitez découvrir le monde des services, ce poste en alternance est fait pour vous ! #LeJobQueJeVeux

Vos Avantages

À définir