Responsable de secteur (H/F)

Groupe Destia SAS; Villefranche-sur-Saône; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un(e) Responsable de secteur à Villefranche-sur-Saône. Vous coordonnerez les interventions à domicile et superviserez les équipes. Ce poste clé en pleine croissance nécessite des compétences en gestion d'équipe et en relation client. Une formation sera fournie à l'entrée et des avantages sont offerts.

Prestations

Primes

Téléphone professionnel

Remboursement de frais

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe souhaitée.
• Compétences en relation client nécessaires.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Responsabilités

• Coordonner les interventions et gérer les plannings.
• Encadrer et évaluer les intervenants.
• Évaluer les besoins des clients et adapter les services.
• Assurer la qualité et gérer les réclamations.
• Développer l'activité par des partenariats.

Connaissances

Coordination des interventions

Encadrement des intervenants

Relation clients et familles

Qualité de service

Développement de l’activité

Description du poste

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

Sous la responsabilité du/de la Responsable d’agence, vous êtes au cœur de l’organisation terrain. Vos missions :

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements

• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation

• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services

• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action

• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrons

Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance

Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières

Une équipe solidaire et dynamique

Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)