Responsable de secteur en propreté (H/F)

O S T E N; Coubron; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de nettoyage recherche un Responsable de secteur H/F pour assurer le suivi opérationnel et administratif d'un portefeuille de sites. Le candidat idéal saura veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction client. Une expérience de 5 ans dans le domaine et des compétences en management sont essentielles. Ce poste propose un contrat CDI de 35 heures par semaine avec un salaire brut mensuel compris entre 2 800 et 3 300 Euros.

Prestations

Primes

Véhicule

Qualifications

• Expérience dans le secteur du nettoyage et de l'entretien indispensable.
• Maîtrise des techniques de propreté requise.
• Capacité à animer et coordonner des équipes.

Responsabilités

• Assurer le suivi du portefeuille de sites de propreté.
• Veiller à la qualité des prestations et satisfaction client.
• Établir des devis en lien avec les besoins des clients.

Connaissances

Connaissance des techniques de propreté et d'entretien

Maîtrise du chiffrage et de la construction d'offres commerciales

Management d'équipe et gestion de conflits

Sens du service client et bonne communication

Organisation, rigueur et autonomie

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels de planning/gestion)

Formation

Expérience de 5 ans dans un poste similaire

Description du poste

Offre n° 197NSPX Responsable de secteur en propreté (H/F)

Missions principales : Le Responsable de secteur assure le suivi opérationnel, humain et administratif d'un portefeuille de sites de propreté. Il veille à la qualité des prestations, à la satisfaction client et à la bonne gestion de ses équipes. Il participe également au chiffrage et à l'élaboration de devis et contrats afin de contribuer au développement commercial.

Responsabilités

• Management et encadrement du personnel
• Suivi de la qualité et de la satisfaction client
• Réaliser des visites de contrôle régulières sur sites
• Être l interlocuteur privilégié des clients (écoute, traitement des réclamations, propositions d amélioration)

Gestion opérationnelle et administrative

• Établir et suivre les plannings et pointages
• Contrôler les heures travaillées et valider les éléments de paie
• Suivre la consommation de produits et de matériels
• Veiller à la rentabilité et au respect des budgets alloués

Appui opérationnel sur le terrain

• Être œuvrant si nécessaire, notamment lors des travaux exceptionnels (TE), afin de garantir la bonne cadence et d assurer la continuité de service

Chiffrage et développement commercial

• Établir des devis et propositions commerciales en lien avec les besoins des clients et prospects
• Participer au chiffrage des contrats (moyens humains, matériels, produits, temps d intervention)

Reporting et amélioration continue

• Rendre compte à la direction (reporting d activité, suivi des indicateurs, analyse de rentabilité)
• Participer à l amélioration continue des procédures internes et à l optimisation des méthodes de travail

Compétences requises

• Connaissance des techniques de propreté et d entretien
• Maîtrise du chiffrage et de la construction d offres commerciales
• Management d équipe et gestion de conflits
• Sens du service client et bonne communication
• Organisation, rigueur et autonomie
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels de planning/gestion)

Profil et expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences techniques

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Chiffrage/calcul de coût Cette compétence est indispensable
• Contrôler la qualité du service fourni par l équipe Cette compétence est indispensable
• Contrôler la réalisation et les coûts d une prestation Cette compétence est indispensable
• Gérer un parc de machines, d équipements, de locaux Cette compétence est indispensable
• Organiser le travail d une équipe Cette compétence est indispensable
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer des stratégies pour améliorer l efficacité du nettoyage
• Respect des normes d hygiène et de sécurité
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l esprit d équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d activité : Nettoyage courant des bâtiments

Conditions et rémunération

• Type de contrat: CDI
• Durée du travail: 35H/semaine
• Travail en journée
• Conditions de travail: Déplacements professionnels

Salaire: Salaire brut mensuel entre 2 800,00 et 3 300,00 Euros sur 12 mois; Primes; Véhicule

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