Responsable de secteur Caisse et Accueil (H/F)

France Travail; Montrouge; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de la grande distribution recherche un Responsable de secteur Caisse et Accueil pour gérer une équipe de 15 à 20 collaborateurs. Vous serez chargé de l'accueil, de la gestion des conflits et de l'optimisation des services. Une expérience de 2 ans en management est requise. Salaire brut annuel de 28 000,00 € à 33 000,00 € sur 12 mois.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Management opérationnel d'au moins 10 personnes.
• Bonne maîtrise des techniques d'encaissement.

Responsabilités

• Responsable du secteur caisses/accueil.
• Manager une équipe de 15 à 20 collaborateurs.
• Gérer la satisfaction client et le chiffre d'affaires.

Connaissances

Contrôler des indicateurs de performance

Former et développer les compétences

Organiser le travail d'une équipe

Superviser l'activité d'une équipe de caissiers

Gérer les conflits

Utilisation de logiciels de caisse

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Vous avez envie d'intégrer une équipe dynamique ? Être en contact avec des clients, communiquer, mais aussi prendre des responsabilités ? Alors devenez Responsable de secteur Caisse et Accueil : votre enthousiasme deviendra indispensable dans notre magasin !

Chez nous, mettez en valeur vos qualités. Votre sens du relationnel rime avec vos responsabilités.

Responsabilités

• Prenez la responsabilité du secteur caisses/accueil de l'un de nos magasins.
• Managez votre équipe (de 15 à 20 collaborateurs).
• Assurez l'accueil caisse, la gestion des conflits et la gestion des plannings de vos équipes.
• Proposez et suivez des plans d'action afin d'optimiser la fluidité des clients.
• Planifier et anticiper vos plannings.
• Assurer les ouvertures ou fermetures du magasin.
• Gérer l'ensemble du magasin si vous êtes de permanence.
• Contribuez pleinement au développement du chiffre d'affaires et de la satisfaction client.
• Contribuez à faire des services un véritable avantage concurrentiel.
• Managez et pilotez l'organisation des services suivants : caisse, accueil, services.

Profil

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur le même type de poste.
• Vous bénéficiez d'une expérience dans le management opérationnel d'au moins 10 personnes et avez des capacités relationnelles et d'organisation pour diriger et accompagner une équipe.
• Vous disposez d'une bonne maîtrise des techniques d'encaissement ainsi que de base solide sur tableur.
• Doté(e) d'un bon sens du relationnel ? N'hésitez pas à postuler ! Il s'agit d'un poste évolutif.

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts Cette compétence est indispensable
• Former et développer les compétences des membres de l'équipe Cette compétence est indispensable
• Organiser le travail d'une équipe Cette compétence est indispensable
• Superviser l'activité d'une équipe de caissiers Cette compétence est indispensable
• Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
• Clôturer une caisse
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Gérer les conflits en cas de litige avec un client
• Gérer les transactions et opérations de caisse
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Procéder à l'encaissement
• Procédures d'encaissement
• Respect des procédures de fermeture de caisse
• Règles de tenue de caisse
• Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
• Techniques de motivation d'équipe
• Utilisation de logiciels de caisse

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Supermarchés

Conditions

• Type de contrat: CDI
• Durée du travail: 35H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail le dimanche
• Travail le samedi
• Salaire : Salaire brut annuel de 28 000,00 € à 33 000,00 € sur 12 mois

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