Responsable de réseaux télécoms (H/F)

NUMITECH; Gennevilliers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les télécommunications à Gennevilliers recherche un Responsable de réseaux télécoms. Le candidat doit superviser les opérations pour des contrats avec Free et Bouygues, assurer la satisfaction des clients, et diriger une équipe technique. Une solide connaissance en fibre optique est requise, ainsi qu'une expérience en management. Le contrat est en CDI, avec un salaire brut mensuel de 2310 euros.

Prestations

Téléphone mobile

Primes

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Indemnité transports

Qualifications

• Expérience de 10 mois dans un poste similaire est indispensable.
• Sens des responsabilités et capacité à travailler dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Superviser les opérations et assurer la qualité des prestations.
• Maintenir une communication fluide avec les clients et équipes techniques.
• Gérer les litiges et assurer la fidélisation client.

Connaissances

Connaissances en fibre optique et télécommunications

Leadership

Gestion d'équipe

Capacité d'analyse

Excellente communication

Formation

Bac+5 ou équivalent en management stratégique

Outils

Power BI

Abboracco

Technow

Planning Gantt

Description du poste

Offre n° 200GPWY
Responsable de réseaux télécoms (H/F)

Missions principales : Le Site Manager sera chargé de la conduite d'activité sur les contrats Free et Bouygues Télécom. Il aura pour rôle de superviser les opérations, d'assurer la qualité des prestations et de maintenir une communication fluide entre les équipes techniques et les clients.

Missions commerciales

• Maintenir une relation client solide et durable (Free, Bouygues, etc.).
• Participer et animer les réunions hebdomadaires avec les clients et rédiger les comptes rendus.
• Effectuer des visites en agence tous les trimestres pour renforcer le lien de collaboration.
• Gérer les litiges et réclamations clients, assurer le suivi et la résolution rapide des incidents.
• Assurer la fidélisation client et contribuer à la satisfaction globale.

Missions administratives

• Délivrer aux techniciens les habilitations électriques, AIPR, cartes BTP et autorisations de travail en hauteur.
• Suivre les dossiers du personnel technique et garantir leur conformité réglementaire.
• Planifier et optimiser les itinéraires des techniciens à l'aide de l'outil de planification Gantt.
• Assurer le reporting hebdomadaire de l'activité et le suivi des commandes.
• Utiliser et maîtriser les outils Abboracco, Technow, et la planification Gantt.

Missions techniques

• Superviser et suivre l'activité sur le terrain en collaboration avec les conducteurs de travaux.
• Contrôler la qualité des interventions et des comptes rendus terrain.
• Garantir la conformité réglementaire et normative des travaux réalisés.
• Participer à l'animation des visites d'inspection communes avec les salariés.
• Analyser les performances hebdomadaires via Power BI et assurer le suivi des KPI.
• Garantir le respect des exigences Qualité, Sécurité et Environnement (QSE).
• Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques sécurité et au respect des STAS (Standards Techniques d'Accès Sécurisé).

Compétences recherchées

• Solides connaissances en fibre optique et télécommunications :- Raccordement FTTH, PBO, PTO, CCF, SRO, PM, tirage et soudure fibre, supervision SAV.
• Maîtrise des outils : Abboracco, Technow, Power BI, Gantt.
• Capacité d'analyse, de synthèse et sens de l'organisation.
• Leadership, gestion d'équipe et bonne communication.
• Capacité à travailler en environnement exigeant et évolutif.

Qualités personnelles

• Rigueur, autonomie, sens des responsabilités.
• Excellente communication et esprit d'équipe.
• Force de proposition et aptitude à la résolution de problèmes.

Type de contrat

CDI

Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine

Travail

En journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2310.0 Euros sur 12.0 mois
• Téléphone mobile
• Primes
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Déplacements

• Ponctuels

Expérience

• 10 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents- management stratégique

Compétences

• Management Cette compétence est indispensable
• Animer, coordonner une équipe
• Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes
• Concevoir et décliner la mise en oeuvre de la stratégie technique de l'opérateur télécoms
• Coordonner les équipes techniques pour des interventions
• Développer les compétences de ses collaborateurs
• Elaborer des plans de continuité d'activité
• Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
• Faciliter les projets et transformations
• Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
• Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des éléments de réseaux ou logiciels placés sous sa responsabilité
• Implémenter des solutions de sécurité réseau
• Proposer des améliorations techniques continues
• Respecter les normes de sécurité des données

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux

Employeur

1 ou 2 salariés

Numitech est une entreprise spécialisée dans les réseaux de télécommunications et les infrastructures fibre optique. Basée à Gennevilliers, elle intervient sur l'ensemble du territoire pour le déploiement, la maintenance et le raccordement FTTH, en collaboration avec les grands acteurs du secteur. Notre mission est d assurer la qualité, la fiabilité et la rapidité des interventions tout en garantissant la satisfaction des clients finaux. Nous mettons un point d'honneur à former nos techniciens,

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