Responsable de Production des Services MSSP F/H

Axians France; Vénissieux; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un professionnel expérimenté pour planifier les ressources et gérer les systèmes en Vénissieux. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience, un diplôme en technologies de l'information et des compétences en gestion. Cette position implique la maintenance des systèmes et la gestion des crises, offrant un environnement de travail autonome et à taille humaine.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Certification ITIL ou équivalent.
• Expérience en services managés ou infogérance.

Responsabilités

• Planifier les ressources en fonction des horaires.
• Assurer la maintenance des systèmes.
• Gérer les crises en collaboration avec les parties prenantes.

Connaissances

Gestion du temps

Compétences en management

Expérience en MSP

Connaissances en circulation et sécurité informatique

Formation

Diplôme universitaire ou équivalent

Outils

ITIL

Cisco

Fortinet

Description du poste

Axians France est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique.

Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur ajoutée.

Un savoir-faire couvrant l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Cybersécurité, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Intelligence Artificielle et Audiovisuel.

1 800 collaborateurs passionnés et engagés en France répartis sur 63 entreprises sur l’ensemble du territoire. Offrant ainsi la possibilité d’intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la force du groupe VINCI.

Vos missions seront lesh3>

• Planifier les ressources en adéquation avec les plages horaires contractuelles (HO et astreintes)
• Identifier les problématiques et mettre en place des solutions pour les résoudre en collaboration avec l’Incident
• Assurer la maintenance des systèmes et les mises à jour nécessaires
• Agir en escalade lors de gestion de crises en collaboration avec SDM/ROC/Responsables d’Affaires (partenaires, clients, internes)
• Définir, arbitrer les tâches de fonds et améliorations à apporter dans le cadre nos contrats d’infogérance (proactivité et optimisation des contrats)
• Initier et participer aux recrutements des profils nécessaires à la réalisation de nos contrats de services
• Maitriser le taux de charge des équipes afin de pouvoir optimiser notre performance globale et anticiper l’ajout de nouveaux contrats
• Veiller à avoir une bonne connaissance des évolutions et nouveautés techniques afin de faire progresser le MSP en accord avec le marché

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous possédez un diplôme universitaire, ingénieur ou avez une expérience professionnelle équivalente dans les technologies de l’information.
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Vous détenez une certification de base en support informatique (ITIL, etc.).
• Des certifications avancées en réseaux, sécurité informatique, virtualisation et stockage sont un plus.
• Vous avez une expérience en MSP, services managés et infogérance.
• Vous avez des compétences en management.
• Vous savez gérer le temps, les délais et les priorités.

Entreprise autonome et à taille humaine, Axians France à Lyon se construit prioritairement sur l’expertise et la plus-value apportée par ses équipes d’ingénieurs et de techniciens en local près des clients.

L’écosystème de nos partenaires est constitué des principales solutions des fournisseurs du marché, telles que Cisco, Aruba, Juniper, Extreme Networks ou Alcatel, mais aussi Fortinet, Checkpoint, Palo Alto, Netskope etc. En tant qu’entreprise Axians, nous sommes autonomes quant au choix de nos partenaires.

Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau agile d’entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d’euros.