Responsable de la Supervision H / F

NRJ Group; Malakoff; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de diffusion recherche un Responsable du Centre de Supervision à Malakoff. Vous serez chargé de superviser les opérations de surveillance des réseaux de diffusion, en dirigeant une équipe de techniciens. Les candidats doivent avoir au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec des compétences en gestion d'équipe et une bonne connaissance des réseaux IP. Un leadership solide et un sens du service sont essentiels pour garantir la qualité de service attendue par les clients.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire dans le secteur de l'audiovisuel ou des télécoms.
• Compétences en gestion d'équipe.
• Connaissances en réseau IP.

Responsabilités

• Superviser les activités de surveillance des réseaux de diffusion.
• Organiser les activités quotidiennes de supervision et d'intervention.
• Assurer la qualité des prestations et le suivi des incidents.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Rigueur

Sens du service

Travail en équipe

Formation

Formation en réseaux télécoms ou hertziens

Outils

Outils de supervision

Outils de ticketing

Description du poste

Date de démarrage :

Type de contrat : CDI

Statut : Cadre

Rattaché au Directeur d'Exploitation, le Responsable du Centre de Supervision assure le pilotage et la coordination des activités de surveillance des réseaux de diffusion de TowerCast (FM, TNT, DAB+, Satellite). Véritable garant de la continuité de service, il veille au bon fonctionnement des infrastructures à travers un réseau IP centralisant les événements issus des équipements déployés sur les sites de diffusion.

À la tête d'une équipe de techniciens opérant en continu, il organise et supervise les activités quotidiennes de supervision, de traitement des alarmes et d'intervention sur site. Il s'assure de la qualité des prestations, du respect des engagements de service et du suivi rigoureux des incidents et opérations programmées.

Interlocuteur privilégié de la direction, des équipes terrain et des clients, il joue un rôle clé dans la coordination entre les différents acteurs de l'exploitation. Il participe activement à l'amélioration continue du service, à la mise à jour des processus et des bases de connaissances, ainsi qu'à la montée en compétence de son équipe.

Doté d'un solide sens du management et d'une culture technique affirmée, le Responsable du Centre de Supervision garantit la fiabilité des réseaux et contribue au haut niveau de qualité de service attendu par les clients et partenaires de TowerCast.

Quel est votre profil ?

• De formation dans le domaine des réseaux télécoms et / ou hertziens, vous justifiez de 5 années d'expérience minimum sur un poste similaire idéalement acquise dans le secteur de l'audiovisuel, des télécoms et / ou au sein d'une salle de contrôle ou d'un Network Operations Center (NOC);
• Vous avez l'expérience du management d'équipe (proximité);
• Vous possédez des connaissances en réseau IP, des outils de supervision et des outils de ticketing ;
• Des connaissances en Broadcast, HF, FM, TNT, DAB+ seraient un plus ;
• Qualités relationnelles, sens du service, organisation, rigueur, leadership, communication, esprit d'équipe seront les atouts pour réussir sur ce poste.