Responsable de comptes Retail Luxe H/F

Groupe Armonia; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Responsable de Comptes Accueil Retail à Paris. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille client, de l'animation des équipes sur divers sites et de la satisfaction client. Un minimum d'expérience managériale et une connaissance du secteur du luxe ou du retail sont nécessaires. Le poste est en CDI avec une rémunération à partir de 40K€ bruts annuels.

Prestations

Télétravail possible 1 jour par semaine

Locaux collaboratifs en plein cœur de Paris

Engagement diversité et handicap

Qualifications

• Expérience managériale souhaitée.
• Connaissance du monde du luxe ou du retail indispensable.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille client et assurer la satisfaction.
• Animer et superviser les équipes sur plusieurs sites.
• Réaliser la facturation et les devis.

Connaissances

Sens du service

Relation client

Négociation

Management

Autonomie

Description du poste

Notre société

ARMONIAestleleaderdel’harmoniedanslesenvironnementsdetravail.

Avecuneoffrecouvrantplusde40métiersdeservices,nousrépondonsauxbesoinsspécifiquesdenosclientsetdeleursvisiteurs,dansdesdomainesaussivariésquel’Accueil,l’Event&Retail,lesservicesdemaintenancemulti-technique,laSécurité,lesSolutionsRH…

ARMONIAaréaliséen2024unchiffred’affairesdeplusde400millionsd’Eurosetrassembleprèsde11000collaborateurs.

ARMONIAestunedivisiondugroupefamilialfrançaisSOFINORDquidepuisplusde50ansvisel’excellenceduservice.

RejoindreARMONIA,c’estintégreruneentrepriserésolumenttournéeverslasatisfactiondesesclients.

Votre mission

Dans le cadre de l’activité de prestation de service d’accueil de notre marque Mahola, nous recherchons un(e) Responsable de Comptes Accueil Retail.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Retail et en lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes:

Gestion d’un portefeuille client :

• Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
• Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie
• Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client

Management :

• Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients
• Animer et superviser les équipes au quotidiensur différents sites
• Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
• Réaliser les entretiens annuels et professionnels
• Gérer la partie disciplinaire

Gestion :

• Réaliser des devis, bons de commande
• Effectuer la facturation dans le respect des marges
• Mettre à jour le journal de bord
• Étudier les marges du portefeuille
• Gérer les plans de prévention
• Assurer l’analyse des risques sur sites

Le profil idéal

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client et de la négociation mais également pour vos capacités managériales et votre autonomie.

Vous disposez impérativement d’une première expérience managériale.

Une fine connaissance du monde du luxe et/ou du retail est indispensable.

Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique !

Permis B nécessaire

Poste à pourvoir en CDI à Paris (15ème)

Rémunération A partir de 40K€ brut annuel

Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum :

• Entretien avec le service RH
• Entretien avec le Manager
• Entretien avec le N+2

Télétravail: Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.

Nos plus : Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c’est participer à la croissance d’un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l’humain et sur l’innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle.

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.