Responsable Clientèle - Eco-organisme H/F

Michael Page (France); Joué-lès-Tours; Sur place; EUR 40 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Un éco-organisme dynamique à Joué-lès-Tours recherche un Responsable Clientèle pour développer le portefeuille clients et gérer la relation client. Le candidat idéal possède un diplôme en commerce, une expérience dans le retail, et des compétences en négociation. Ce poste offre un salaire compétitif de 40 000 € à 47 000 € brut annuel, ainsi que des avantages supplémentaires à définir.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion de la relation client dans le secteur du retail.
• Connaissance de la gestion des déchets et de ses règlementations est souhaitée.
• Maîtrise des techniques de négociation et de communication.
• Rigueur, organisation, et orientation résultats.
• Préférence pour les déplacements sur le terrain.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.

Responsabilités

• Développer le portefeuille clients : fidélisation, suivi clients, visites sur site.
• Gérer la clientèle : entretien de la relation client, réponses aux demandes du réseau.
• Assurer le relais entre les clients et les prestataires : fluidité de l'information.
• Assurer une veille concurrentielle.
• Contribuer à l'amélioration continue : faire vivre le système QSE et RSE.

Connaissances

Gestion de la relation client

Techniques de négociation

Communication

Rigueur

Organisation

Orientation résultats

Formation

Diplôme en commerce, gestion ou équivalent

Outils

Outils informatiques et CRM

Description du poste

À propos de notre client

• Environnement à impact
• Un poste moteur dans la contribution à l'activité du réseau

Notre client est un réseau d'entreprises et d'éco-organismes reconnu dans le secteur de la vente et recrute un Responsable Clientèle - Eco-organisme. Cette organisation de taille moyenne se distingue par son engagement envers des pratiques responsables et une gestion efficace des ressources.

Poste basé à Joué-lès-Tours.

Description

Rattaché à la Directrice Commerciale, en tant que Responsable Clientèle - Eco-organisme, vos responsabilités consisteront à :

• Développer le portefeuille clients : Fidélisation, suivi clients, visites sur site, renforcer l'image du réseau,
• Gérer le clientèle : Entretenir la relation client, réponses aux demandes de consultation du réseau, constituer les dossiers de réponses, analyser les indicateurs et être force de propositions,
• Assurer le relais de l'interface entre les clients et les prestataires : Contribuer à la remontée d'informations et à sa fluidité, participer aux réunions organisées, mettre en place des actions pour améliorer le suivi et l'image du réseau
• Assurer une veille concurentielle,
• Contribuer à l'amélioration continue : Faire vivre le système de management QSE et RSE, signaler les NC, appliquer de bonnes pratiques de développement durable.

Profil recherché

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation en commerce, gestion ou équivalent ;
• Vous avez une expérience confirmée en gestion de la relation client dans le secteur du retail ;
• La connaissance de la gestion des déchets et de ses règlementations est vivement souhaitée ;
• Vous maîtrisez les techniques de négociation et de communication ;
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats ;
• Vous préférez vous déplacer pour aller voir vos interlocuteurs sur le terrain ;
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.

Conditions et Avantages

• Un salaire compris entre 40 000 € et 47 000 € brut annuel ;
• Des avantages supplémentaires à définir ;
• Un poste basé à Joué-lès-Tours avec une opportunité de rejoindre une structure engagée dans le secteur du Retail.

Ce poste de Responsable Clientèle représente une belle opportunité pour évoluer au sein d'un éco-organisme dynamique et engagé. N'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre client.