Responsable Adjoint(e) de Boutique – Développement Clientèle VIP & Événementiel (H / F)

Esma Conseils; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de joaillerie contemporaine recherche un(e) Adjoint(e) de Boutique pour accompagner le Directeur et garantir une expérience client de luxe. Vous aurez pour missions de développer un portefeuille VIP, d’accueillir les visiteurs et d’organiser des événements exclusifs. Une expérience en environnement luxe est requise, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Ce poste est centré sur la relation client et le support opérationnel.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un environnement luxe, idéalement en joaillerie ou horlogerie.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec le Directeur de Boutique.
• Aucune responsabilité managériale, centré sur la relation client.

Responsabilités

• Développer un portefeuille VIP et créer des relations durables.
• Accueillir et accompagner les visiteurs avec un sens aigu de l’hospitalité.
• Organiser et coordonner des événements en boutique.
• Collaborer avec le Directeur sur le pilotage opérationnel et les performances.
• Garantir une expérience client irréprochable.

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Nous accompagnons une maison de joaillerie contemporaine et en pleine expansion dans la recherche de son futur Adjoint(e) de Boutique .

Rôle clé au cœur du point de vente, vous serez le véritable binôme du Directeur de Boutique et un visage incontournable pour la clientèle locale et internationale.

Vos missions principales

• Cultiver et développer un portefeuille VIP , assurer un suivi personnalisé et créer une relation durable avec une clientèle exigeante.
• Accueillir et accompagner chaque visiteur avec un sens aigu de l’hospitalité, dans le respect des codes du luxe.
• Organiser et coordonner les événements boutique : previews, activations, rendez-vous privés, expériences exclusives…
• Collaborer au quotidien avec le Directeur de Boutique sur le pilotage opérationnel, le suivi des performances et la bonne dynamique du point de vente.
• Garantir l’excellence du service et une expérience client irréprochable à chaque étape du parcours.

Profil recherché

• Vous disposez d’une expérience confirmée dans un environnement luxe , idéalement en joaillerie ou horlogerie.
• Aucune responsabilité managériale : ce poste est centré sur la relation client, l’opérationnel et le support au directeur.
• Vous faites preuve de rigueur, de sens du service et d’une grande aisance relationnelle.
• Maîtrise de l'anglais indispensable , une seconde langue est appréciée indispensable.