Référent Clients Germanophone H/F

Michael Page (France); Laval; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe international dans le secteur du divertissement recherche un(e) Référent(e) Clients Germanophone à Laval. En tant que Chargé(e) d'Affaires, vous serez le contact principal d'un portefeuille de clients germanophones, responsable de la gestion des commandes, de la relation client, et de la coordination des projets internes. Une formation Bac +2 ou expérience équivalente en gestion de projets est requise. Des déplacements possibles en Allemagne ou en Autriche sont à prévoir.

Prestations

Prime

Participation/intéressement

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum ou expérience équivalente en gestion de projets ou relation clients BtoB.
• A l'aise avec les outils numériques et la gestion de plusieurs priorités.

Responsabilités

• Gérer les commandes de A à Z : validation à facturation.
• Maintenir une communication régulière et transparente avec les clients.
• Collaborer avec les équipes de production, logistique et qualité.
• Suggérer des actions pour optimiser les process et la satisfaction client.

Connaissances

Allemand courant

Compétences en gestion de projets

Rigueur

Sens du service

Diplomatie

Formation

Bac +2 minimum en gestion de projets ou expérience équivalente

Outils

ERP

Pack Office

Outils de visioconférence

Description du poste

• Groupe familial à dimension internationale
• Leader dans son secteur

À propos de notre client

Notre client, est un Groupe industriel international leader dans le secteur du divertissement. Il recherche un(e) Référent(e) Clients Germanophone.

Description

En tant que Chargé(e) d'Affaires, vous serez le contact principal d'un portefeuille de clients majoritairement germanophones. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Suivi des commandes stratégiques

• Gérer les commandes de A à Z : Validation, production, livraison, facturation,
• Identifier les risques (retards, stocks, technique) et apporter des solutions,
• Assurer une expérience client fluide et qualitative.

Gestion de la relation client

• Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients germanophones (appels, visios, visites),
• Maintenir une communication régulière et transparente.

Coordination interne des projets

• Collaborer avec production, logistique et qualité pour garantir les engagements,
• Centraliser les informations clés et faciliter les échanges entre équipes,
• Participer aux bilans projets pour améliorer les pratiques.

Amélioration continue

• Suggérer des actions pour optimiser les process et la satisfaction client,
• Représenter l'excellence de l'entreprise à chaque étape,
• Partager les retours terrain pour nourrir la stratégie globale.

Profil recherché

Vous parlez couramment allemand et justifiez d'une formation Bac +2 minimum ou d'une expérience équivalente en gestion de projets ou relation clients BtoB. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (ERP, visioconférences, Pack Office) et savez gérer plusieurs priorités à la fois.

Rigueur, sens du service, réactivité et diplomatie font partie de vos points forts. Des déplacements ponctuels en Allemagne ou Autriche sont à prévoir.

Conditions et Avantages

• Prime,
• Participation/intéressement.