Réceptionniste Tournant F/H

Grape Hospitality; Lesquin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier dynamique recherche un(e) candidat(e) pour offrir un accueil exceptionnel aux clients à l'hôtel Mercure Lille Aéroport. Vous serez responsable de maximiser le chiffre d'affaires tout en fournissant une expérience inoubliable. Les candidats doivent être souriants, attentifs aux détails et capables de converser en anglais. Des avantages comme une mutuelle et une prime carburant sont proposés.

Prestations

Un week-end de repos par mois

Mutuelle familiale

Prime carburant de 16 euros/mois

Qualifications

• Vous êtes souriant(e) et positif(ve), impliquant vos clients et collègues avec une attitude naturelle.
• Vous êtes attentif(ve) aux détails et adaptable afin de garantir une expérience unique.
• Vous avez un esprit commercial et vendez avec persuasion.

Responsabilités

• Accueillez et chouchoutez les clients tout au long de leur séjour.
• Optimisez le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres.
• Conseillez les clients sur les lieux à visiter et les bons plans.

Connaissances

Souriant(e) et positif(ve)

Attentif(ve) aux détails

Esprit commerçant

Sens de l'anticipation

Capable de converser en anglais

Description du poste

il y a 6jours Faites partie des 25premiers candidats

À propos de nous

Connaissez-vous le Mercure Lille Aéroport, hôtel de 215 chambres ? Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie au cœur des destinations, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client. Rejoindre notre hôtel, c’est profiter d’une opportunité au sein du groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau européen animé par les valeurs d’innovation, de bien‑être au travail et de développement durable.

Mission et Responsabilités

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable !
• Optimisez le chiffre d’affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour réaliser de magnifiques « complets ».
• Mettez en avant l’ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré‑check‑in et le fast check‑out, et consacrez ainsi plus de temps à l’échange et à la relation.
• Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr) et partagez les bons plans du moment que vous avez expérimentés.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

Profil

• Vous êtes souriant(e) et positif(ve), vous embarquez les clients et les collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients un moment unique.
• Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.
• Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.
• Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.

Avantages

• Un week‑end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
• Une prime carburant de 16 euros/mois si vous utilisez votre véhicule pour vous rendre au travail.

Salaires et Avantages

Fourchette de salaires de base

2079,00€/mois - 2380,00€/mois

Référence de l'offre : zj6fw4lucb