Réceptionniste en hotellerie (H/F)

FBM SA CITADINE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de production internationale recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie à Paris. Le candidat idéal doit maîtriser le français et l'anglais, posséder de bonnes compétences en relation client et être capable d'organiser son travail efficacement. La mission inclut la gestion de l’accueil, le suivi des réservations et la réponse aux demandes des clients. Ce poste en CDD de 7 mois est à temps plein, avec des avantages tels que des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaire santé

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et du français.
• Dynamisme, rigueur et sens de l'organisation.
• Sens de l'accueil et de la relation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et administrativement.
• Répondre aux demandes par écrit.
• Assurer le contrôle des réservations.
• Conseiller les clients sur les produits et services.
• S'adapter à divers rôles selon les besoins.

Connaissances

Français

Anglais

Outils informatiques

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Relation client

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 201CHVX Réceptionniste en hotellerie (H/F)

Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart'hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires. Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en oeuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte !De leur arrivée à leur départ, il te faudra leur apporter des conseils, du réconfort, de l'écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes. Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la CitaFamily saura reconnaître ton talent !

Responsabilités

• Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d’inquiétude, les formations sont prévues).
• Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat.
• Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
• Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
• Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit‑déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
• Et si tu le souhaites, d'autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences !

Tu l'auras compris, on ne s'ennuie pas au poste de Réceptionniste chez The Ascott Limited ! A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents. À toi de t'adapter mais pas d'inquiétude tu seras entouré de supers équipes ! Les jeunes acteurs au poste de Réceptionniste sont les bienvenus au sein de la production The Ascott Limited ! Cependant, quelques critères sont indispensables pour postuler à ce rôle :

Critères de sélection

• As an international actor you speak fluently French and English (at least).
• Tel un espion 2.0 tu maîtrises les outils informatiques.
• Tu aimes travailler avec l'équipe de tournage au complet.
• Tes anciens producteurs louent ton sens de l'accueil & de la relation client.
• Tu joues à la perfection le dynamisme, la rigueur et l'organisation.

Pour obtenir le premier rôle, tu devras passer l'un des deux castings suivants :

Castings

• Audition téléphonique ou envoi de notes vocales avant de rencontrer le producteur.
• Audition en résidence à l'occasion d'une session de recrutement puis rencontre avec le producteur.

Mais finalement, pourquoi choisirais-tu la production Ascott pour ton prochain rôle ? Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de nombreux avantages :

Détails du contrat

• Type de contrat : CDD - 7 Mois
• Temps de travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers